Halo Pak Sutamin, terima kasih untuk ulasannya. Staff kami selalu memperlakukan semua tamu dengan baik dan tidak pernah mempersulit proses check-in, Biasanya yang terjadi ketika tamu booking untuk 2 orang dan datang rombongan, kemudian keberatan ketika diminta untuk membayar biaya tambahan, sehingga merasa tidak diperlakukan dengan baik, padahal kebijakan booking tentang jumlah hunian kamar jelas tercantum di Traveloka. Dalam hal ini bmereka hanya menyampaikan kebijakan penginapan, kemudian tamu akan menanggapi dengan emosi.