Dear Ibu Mey,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan kepada kami.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami selama menginap, terutama terkait kondisi air pada saat pertama kali keran dibuka, kelengkapan amenities kamar yang belum sesuai dengan jumlah tamu, ketersediaan menu sarapan yang kurang optimal saat jam sarapan berlangsung, serta pelayanan area kolam renang yang belum maksimal.
Masukan Ibu telah kami sampaikan kepada departemen terkait untuk segera dilakukan evaluasi dan perbaikan, baik dalam hal pengecekan kualitas air, kesiapan perlengkapan kamar sesuai tipe reservasi, monitoring refill makanan saat breakfast, maupun pengawasan operasional staff di area fasilitas hotel.
Kami sangat menghargai feedback yang diberikan karena hal ini menjadi perhatian penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan ke depannya.
Sekali lagi kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang berkenan, dan kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk menyambut kembali Ibu dengan pelayanan yang jauh lebih baik di kunjungan berikutnya.
Salam Hangat
Rinaldy Manoppo
Front Office Manager