Pelayanannya sangat buruk. Staf membawakan tas tamu lain ke kamar mereka dan kami dibiarkan membawa tas kami sendiri. Kami diberi peta lokasi kamar tetapi tidak ada penjelasan tentang cara menuju kamar sampai kami bertanya (tata letak bangunannya rumit). Ketika kami kembali larut malam dan tidak ada tempat parkir yang tersedia di area utama, kami harus bertanya sebelum diarahkan ke tempat parkir alternatif lain, sekali lagi informasi yang seharusnya bisa diberikan sebelumnya. Staf berbicara bahasa Inggris jadi tidak ada masalah kendala bahasa yang memengaruhi komunikasi. Jam operasional onsen luar ruangan terbatas dari pukul 7 pagi hingga 10 pagi dan onsen dalam ruangan cukup kecil. Hal ini memengaruhi pengalaman keseluruhan di properti tersebut.