Hotel ini terletak di "distrik lampu merah". Tampaknya ada orang-orang dan aktivitas mencurigakan yang terjadi dari siang hingga malam di sekitar hotel, terutama di sepanjang pertokoan di belakang gedung, yang saling terhubung. Orang-orang ini (tampak seperti orang asing dan mungkin bahkan PATI) bermalas-malasan di jalan, bersandar di dinding, merokok, bermalas-malasan, menjual/membeli barang, dan beberapa wanita berdandan dengan riasan tebal, gaun minim, dan tas tangan kecil yang tampak seperti pekerja seks, berdiri di sepanjang gang-gang belakang menunggu. Mereka tunawisma atau mungkin ilegal. Bahkan ketika kami berkendara kembali ke hotel, rute perjalanan membawa kami berkeliling pertokoan, semua mata tertuju pada mobil kami ketika lewat (dan jika tidak berkaca, pada orang-orang di dalam mobil) yang memberi kami perasaan bahwa tempat ini relatif tidak aman. Ada 99Mart tepat di sebelah hotel, tetapi setelah gelap, benar-benar tidak ada lampu jalan dan kegelapan menyelimuti area tersebut. Suatu malam, saya dan pasangan saya tiba kembali di hotel sekitar pukul 21.00. Sambil menunggu lift, saya melihat beberapa orang asing "5354" menatap ke dalam hotel, tepat ke arah saya melalui pintu kaca. Jika Anda bertanya bagaimana pengalaman saya menginap di hotel ini dan apakah kami akan kembali menginap, saya akan menjawab tidak, terutama karena lingkungan sekitarnya tidak aman. Hotelnya sendiri cukup bersih dan kamar ganda kami cukup luas. Resepsionis wanita yang menangani proses check-in kami juga cukup sopan dan sabar. Ketika kami tiba sekitar pukul 14.00, kami melihat seorang pelanggan mengganggu resepsionis dan bahkan mengancamnya karena kamar yang mereka pesan tidak tersedia. Saya tidak tahu persis kejadiannya, tetapi dia menanggapinya dengan cukup baik. Kami menginap di sana selama 3 malam, tetapi di hari terakhir, kami tidak sengaja kehilangan kartu akses. Kami mencari ke mana-mana tetapi tidak menemukannya, jadi kami pergi ke meja resepsionis dan seorang wanita India yang bertugas di meja resepsionis hari itu bersikap tidak sopan ketika kami bertanya apakah mereka bisa menyediakan kartu kunci alternatif. Dia tidak menunjukkan empati dan menjawab seolah-olah kami sengaja menghilangkan kartu kunci dan mengenakan biaya RM20 untuk penggantian. Saya pernah menginap di banyak hotel internasional sebelumnya dan pernah kehilangan kartu kunci, tetapi penggantiannya gratis—mereka hanya perlu menonaktifkan kartunya. Yah, kami memang membayar denda untuk kartu kunci baru, tetapi dia malah berwajah masam. Sikap seperti itu sebenarnya tidak perlu ditunjukkan. Ingat, Anda bekerja di layanan pelanggan, hadiah paling berharga yang bisa Anda tunjukkan kepada pelanggan adalah senyum dan kepribadian Anda. Mereka tidak keberatan mengeluarkan uang lebih, asalkan mereka merasa nyaman selama menginap.
