Rating & Review Keseluruhan Hotel Istana Family

Kamar tidak sesuai dengan foto di aplikasi, Kamarnya sangat kumuh dan waktu check-in harus argument dulu dengan front office karena front office menolak menerima tamu yang menggunakan aplikasi dengan alasan hotel sudah tidak ada sangkut paut lagi dengan oyo.

Pas check-in malah dikasih yang tidak ada AC, padahal di aplikasi tertera include AC. pelayanan kurang ramah. Tidak recommended buat keluarga yang mau menginap.

Kamar kotor, kamar mandi kotor, wastafel kotor.

Stafnya lucu pesan AC mau di kipas, di tanya sesuai harga, kamar juga jelek, reot. bikin menyesal.

Kamar mandi jorok ada batu bata, kloset tidak menyala, selimut kotor nampak tidak pernah dicuci, lemari banyak sarang laba laba, Harga tidak sesuai dengan gambar, WiFi putus putus, kondisi ruangan bau, tempat sampah kotor.

Hotel sangat tidak layak inap, toilet kotor, berbau, bantal kotor keras dan tak layak pakai, lingkungan hotel kotor, penuh dengan sampah bekas cengkeh, Pokoknya sangat tidak layak.

Harga tidak sesuai dengan harga yang tertera di aplikasi, AC tidak dingin, sarapan nasi pecel nasinya satu centong lauknya sudah basi, kamar mandinya jorok, gelas pake plastik.

staff di recepsionisnya judes banget.... klo dh pesan lewat aplikasi online minta nota nggak bisa katanya dari pihak oyonya... tapi penyampaian dari mbak resepsionisnya kurang menyenangkan

Pelayanannya sangat buruk para pegawai tidak memiliki ilu apapun untuk menjelaskan tentang pemesanan melalui agen online, Sama seperti tempatnya, saya tidak akan merekomendasikan ke siapapun untuk menginap disini.

Kamar tidak sesuai pesanan.

Saya dipindahkan room secara sepihak. Padahal saya sudah booking room sesuai harga yang tercantum. Alasannya dari pihak hotel bahwa room yang saya booking beda harga (lebih mahal). seharusnya ini tidak terjadi. Dan saya sangat kecewa dengan pelayanannya, tidak profesional.

Tidak sesuai dengan yang di foto kamarnya.

layanan sangat tidak memuaskan. para tamu tidak dapat memasuki kamar kami

Pelayanannya tidak bagus.

Harga di aplikasi 100 sudah AC. Tapi sampai TKP pakai kipas. Kalau di TKP harga kipas cuma 85 ribu. Gimana coba. Kamar bau rokok. AC tidak dingin.

Untuk ruangan, tampilannya sama dengan gambar yang ditawarkan. Kamarnya bersih, dan nyaman untuk tidur. Tetapi untuk layanan, itu terlalu buruk. Mulai dari bagian penerima tamu, mereka tidak tahu alamat email mereka untuk dimasukkan ke layanan pelanggan Traveloka untuk mengonfirmasi pemesanan kami. Mereka tidak melakukan apa pun untuk memastikan bahwa reservasi kami valid. Kami selesai menunjukkan nomor konfirmasi kami, tetapi mereka tidak dapat menerimanya, jadi kami memanggil Traveloka sendiri! Penerimaan sangat tidak membantu untuk kasus ini !!

Kamar tidak dikasih sikat gigi dan handuk, lampu remang-remang.

1. Lingkungan yang kurang bersih 2. Air kamar mandi, saat keluar pertama bau. 3. Ada serangga di kamar mandi 4. Bau rokok di kamar dan toilet.