Kepada R***A yang saya hormati,
Terima kasih telah menginap dan membagikan pengalamannya, sayang sekali Anda belum mendapatkan kesan yang baik, mohon maaf atas kekurangannya, tentu hal tersebut bukanlah standard kami yang seharusnya, tentu handuk disediakan sebagai fasilitas yang sangat penting, hal ini jadi pelajaran untuk kami agar lebih teliti kembali, dan menjadi perhatian kami dan telah kami lakukan perbaikan secara menyeluruh, semoga dapat memberikan kesempatan untuk melayani dengan lebih baik lagi.
Hormat saya,
Irwan N
Hotel Manager