Saya memesan kamar selama 2 malam di sini, tetapi ketika saya check in, kamar tidak dibersihkan: seprai dan handuk belum diganti, kursi terlalu berdebu dan mengelupas. Hal ini membuat saya merasa sangat tidak nyaman sejak saya check in.
Selain itu, saya mencoba menghubungi resepsionis tetapi tidak ada yang menjawab telepon, dan saya menelepon hotline tetapi saya tidak mendapatkan dukungan tepat waktu. Selain itu, area lobi sedang dalam perbaikan hari itu, berdebu dan basah, sehingga tidak nyaman bagi tamu untuk bergerak.
Saya berharap hotel meningkatkan proses pembersihan kamar dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, terutama dalam mempersiapkan kamar sebelum check-in.