Terletak tepat di sebelah Aeon BSD Mall. Penginapan nyaman meskipun kasurnya agak keras. Sarapannya lumayan dengan pilihan hidangan Indonesia yang beragam.

Staf ramah dan sarapan enak.

Sudah booking jauh-jauh hari dan sudah note lantai 3-4, tetapi pas datang cekin jam 16.00 WIB, dibilang resepsionis kamar full di lantai tersebut yang siap lantai 9. Harus menunggu 15-30 menit. Saya minta lantai bawah karena memang fobia ketinggian, dia bilang ada lantai 6 tapi harus menunggu 1 jam karena belum ready untuk kamarnya dengan alasan Lebaran. Sungguh sangat mengecewakan mengingat saya pulang dari Bandung jam 7 pagi sampai hotel jam 16, itupun masih harus menunggu 1 jam betapa melelahkan...

Terima kasih untuk pelayanannya, kamarnya bersih, breakfast-nya enak, dan terima kasih untuk FDA-nya Kak Raj yang sudah mendekor kamar kami

Suka di sini, ramah, tempatnya nyaman untuk ditinggali selama 2 hari.

Makanan di breakfast-nya terlalu monoton ya, tiap hari 90% jenisnya sama, ayam, ikan, mi goreng/spageti. Kalau bisa divariasikan lah ya... Masih berharap, padel menjadi fasilitas gratis bagi penghuni hotel.

Hotel yang bagus. Kami menginap di sini saat mengunjungi IFex, tempatnya sangat nyaman.

Lokasinya sangat bagus untuk keperluan saya, bisa ditempuh dengan berjalan kaki ke mal AEON yang memiliki semua yang Anda butuhkan. Hotelnya sendiri bersih, pelayanannya bagus. Ada fasilitas menarik yang tidak saya gunakan dalam perjalanan ini, tetapi akan saya pertimbangkan untuk perjalanan saya berikutnya.

Pengalaman yang menyenangkan. Semua orang sopan, sarapannya enak. Meskipun ada kebocoran pipa di toilet, mereka berhasil memperbaikinya dalam waktu 10 menit. Secara keseluruhan, bagus.

Stafnya sangat membantu dan ramah. Ada sesuatu yang tidak menyenangkan terjadi pada pesanan makanan saya, tetapi staf membantu menangani masalah tersebut dengan sangat cepat dan tepat. Terima kasih telah menyelamatkan hari buruk saya. Saya mencoba layanan makan di kamar dan nasi gorengnya enak dan juga terlihat cantik. Saya juga mencoba olahraga padel untuk pertama kalinya di hotel ini. Penginapan yang luar biasa dalam segala aspek.

Terbaik apa lagi ada lapangan padel langsung disebelah hotelnya

Saya memesan kamar di Mercure melalui aplikasi karena tertarik dengan fasilitas yang ditampilkan, khususnya long sofa di dalam kamar. Namun saat check-in, kamar yang diberikan tidak sesuai dengan foto (sofa berbeda, hanya ada single sofa, dan terdapat pilar yang membuat kamar lebih sempit). Ketika dikonfirmasi ke resepsionis, saya justru mendapat jawaban bahwa kamar memang “untung-untungan”, tanpa permintaan maaf. Saya kecewa karena saya hanya menanyakan apa yang seharusnya menjadi hak saya sesuai yang ada di app. Sebagai tamu, saya merasa ini tidak mencerminkan standar hospitality hotel internasional. Meskipun kamar akhirnya diganti sesuai dengan yang saya pesan, prosesnya memakan waktu ±30 menit dan saya harus menunggu dalam kondisi berdiri tanpa penjelasan yang jelas. Pengalaman ini sangat mengecewakan dan tidak sebanding dengan harga serta reputasi Mercure.

Staf hotel ramah dan menu sarapan bervariatif.

Hotel sangat bersih dan sangat strategis lokasinya

Breakfast mantap, kamar elegan, staff ramah

Kamar bersih, staf ramah, dan lokasi bagus. Layak untuk menginap :)

Kamar-nya bersih, makanan mantap, staff-nya ramah

Check in disuruh menunggu 2 jam dari normal waktu check in padahal sudah booking 2 minggu sebelumnya, seharusnya tidak boleh late check out untuk kamar yg sudah dibooking lama apalagi yg booking sudah datang. Kolam renang sangat sempit memberikan kesan losmen murahan, lapangan padel sebaiknya diganti perluasan kolam renang saja, kolam renang jauh lebih bermanfaat untuk yang menginap, makanan breakfast sangat hambar disemua menu mungkin chefnya bekas chef rumah sakit.

Untuk breakfast, makanannya perlu diperhatikan kualitas dan variasinya.

Pelayanan terbaik, hotel bagus, bersih.