Berdasarkan hampir 40 pengalaman berbeda saya di Hilton selama bertahun-tahun, saya akan memberikan ulasan hotel ini untuk Anda. Kebersihan dan desainnya luar biasa. Hotel ini tenang dan damai. Pusat kebugarannya memiliki fasilitas profesional. Saat tiba, kami disambut oleh Ibu Güler. Kesopanan dan keramahannya mengisyaratkan jenis pengalaman menginap yang akan kami dapatkan, dan orang-orang yang berinteraksi dengan kami kemudian di meja resepsionis memiliki standar tinggi yang sama. Sikap Bapak Ali yang menenangkan dan bantuan Bapak Talat membuat kami sangat senang. Sekarang, untuk poin terpenting: Ibu Lale, pengawas lantai atau apa pun perannya. Anda akan kesulitan menemukan karyawan yang tulus, baik, dan ceria seperti dia di hotel lain. Jika saya memiliki kesempatan, saya akan memberinya posisi yang lebih tinggi dan memintanya untuk mengajarkan pendekatan ini kepada seluruh timnya. Terima kasih banyak kepada semuanya.

Hotel ini tidak sepadan dengan harganya. Lokasinya bagus, stafnya umumnya ramah, dan kamarnya luas. Jika Anda memesan sarapan, area sarapannya sangat kecil dan mereka tidak mengizinkan Anda untuk keluar. Kebanyakan orang akhirnya duduk sangat berdekatan. Gym agak ramai dan terlalu padat, dengan orang-orang yang datang dari luar. Area sauna dan pemandian Turki kecil. Singkatnya, harganya tinggi, tetapi apa yang mereka tawarkan sedikit.

Halo, Saya menginap di hotel ini selama satu malam pada tanggal 11 Mei 2026. Nomor kamar saya adalah 503, jika saya ingat dengan benar. Karena saya datang dari luar kota dan check-in terlambat, saya tidak dapat meminta pergantian kamar. Begitu Anda memasuki kamar, Anda akan disambut oleh bau selokan yang luar biasa, yang terus meningkat intensitasnya. Pertanyaannya di sini adalah; apakah tidak ada tamu lain yang mengeluhkan kamar ini? Apakah kamar ini diberikan kepada saya dengan sengaja? Jika tidak disengaja, apakah normal jika hotel tidak menyadari skandal seperti itu? Saya bahkan tidak akan menyebutkan kurangnya etika, seperti anggota staf hotel yang check-in sebelum saya tidak menahan pintu, atau tatapan aneh dari wanita yang menanyakan nomor kamar saya saat sarapan. Hal baik tentang hotel ini adalah lokasinya yang sangat sentral dan sarapannya tidak buruk. Apakah saya akan memilihnya lagi? Tidak!

Saya menginap di hotel selama dua minggu untuk perjalanan bisnis. Selain lokasinya, sebagian besar layanannya buruk. Mereka menghabiskan tiga hari mencoba memperbaiki masalah air panas di kamar. Selama waktu sibuk, pembersihan kamar sering terlupakan atau tidak dilakukan dengan benar; mereka bahkan tidak menyadari sampo habis dan mengisinya kembali setelah tiga hari. Mobil saya yang secara keliru diberikan kepada orang lain di tempat parkir tidak dapat diterima. Meskipun staf telah berusaha sebaik mungkin, masalah tetap tidak dapat dihindari.

Saya menginap selama dua malam dengan sarapan termasuk. Karena alasan pribadi, saya melewatkan sarapan. Pada hari terakhir saya, saya meminta layanan sarapan kecil untuk mengganti kekurangan tersebut, tetapi mereka menolak. Saya merasa tidak dapat diterima bahwa hotel mewah dan bergengsi seperti itu begitu picik. Wanita di resepsionis sama sekali tidak menunjukkan keramahan. Ketika mereka menanyakan kepuasan saya saat check-out, saya menunjukkan bahwa mereka seharusnya tidak membuat perhitungan yang picik seperti itu. Saya harap mereka akan memperbaiki ini; jika tidak, saya tidak dapat menerima keserakahan dan pengabaian mereka terhadap kepuasan pelanggan dengan dalih profesionalisme, yang tidak pantas untuk merek mereka. Semua staf lainnya sangat ramah dan baik. Tim housekeeping, khususnya, sangat sopan dan baik.