Saya sedang mandi ketika mendengar telepon berdering pukul 09.10. Saya bergegas keluar dalam keadaan basah kuyup dan telanjang bulat untuk menjawab panggilan dari staf restoran yang memberi tahu saya bahwa sarapan akan tersedia hingga pukul 10.00. Hari itu adalah hari kelima saya menginap (9-15 November 2025) di Sonaview Hotel, dan ini juga PERTAMA kalinya dalam perjalanan luar negeri saya yang tak terhitung jumlahnya, saya menerima telepon yang memberi tahu saya bahwa sarapan sudah habis. Dan juga, pada pagi hari check-out, saya meminta transportasi hotel ke dermaga untuk disiagakan. Namun, staf wanita yang bertugas di meja depan tidak mengindahkan permintaan saya yang mendesak (karena saya tidak ingin ketinggalan feri) dan hanya meminta saya untuk bersabar. Sedangkan untuk kamar, seprai kotor dan bau (yang tidak diganti sekali pun selama 6 hari menginap). Hal yang sama berlaku untuk handuk kaki di luar kamar mandi. Selain itu, handuk mandi (meskipun diganti setiap hari) berlubang dan tampak seperti tidak dicuci dengan benar.

Staff hotel sangat ramah. Makanan enak, kamar bagus dan bersih.

Kebersihan ditingkatkan lagi dan lampu koridor bisa dihidupkan

suasana nyaman, tempat bersih, pelayanan kamar bagus dan resepsionis dan petugas hotel ramah

Overall, it's okay lah, pelayanan ramah. Menu sarapan lumayan variatif, kamar mandi tolong disikat saja karena agak licin. Thanks.

Biasa saja sih. Staff tidak terlalu ramah tapi cukup nyaman lah menginap disini. Dari dalam kamar kedengaran berisik suara di luar. Kamar mandi licin agak takut orang tua kepleset. Untungnya ada rooftop cafe yg jadi poin plus, bisa liat pemandangan kota dumai dari atas👍🏻

Suasana tenang dan nyaman, kamar bersih dan sekitarnya kedap suara dari luar.

Sangat bagus dan nyaman. Next trip ke Dumai, saya akan menginap di Sonaview

Staff ramah, makanan enak, kamar bersih

staff hotel cukup ramah, kamarnya bersih & bagus, terlihat view keren dari atas, dan pastinya dekat dengan pusat kota. Hanya saja saya belum sempat untuk room tour sekitar hotel karena banyak kegiatan

Lokasi strategis, staff ramah, makanan enak, ada roof top dengan live musik malam minggu

Saya mengalami kehilangan cincin dan uang Tunai saat nginap tgl 12 November 2024, sampai saat ini tidak ada kejelasan dari pihak hotel terkait kelanjutan Housekipping ybs apakah di tindak lanjuti atau tidak.

Stafnya hangat, ramah, dan ramah tamah. Lokasinya bagus karena bisa ditempuh dengan berjalan kaki ke pusat kota. Namun, pilihan sarapan harus diperluas dengan menyertakan hidangan telur dadar (atau sesuai permintaan). Nasinya basah (hampir seperti bubur setengah matang, tidak yakin apakah memang harus dimakan dengan cara ini). Kamar (311) dekat dengan lift, yang membuat sulit tidur karena lift mengeluarkan suara keras untuk mengizinkan tamu masuk/keluar.

Staff hotel sangat ramah, dan hotel sangat privasii.

Pelayanan tidak ramah dan arogan, kamar yang di pesan double bed yang disediakan single bed.

Selalu nginep di sini kalau di Dumai, juara banget pokoknya. Paling keluhan-nya Wi-Fi lelet banget dan kalau boleh saran bendera merah putih tolong ganti baru, itu yang dipakai sudah butek banget soalnya.

Staff reception kurang ramah yang cowok, sarapan enak, kamar mandi kurang kinclong, dibawah tempat tidur banyak debu, overall Oke.

Sikap dan perilaku staf yang baik. Pelayanan yang sangat baik.

Nyaman. View nya sangat bagus dengan adanya tempat di lantai paling atas sebagai tempat caffe hotel.

Great experience, good accomodations and services.