Staf kali ini sangat ramah, sopan santun, dari sebelumnya dan membantu apa yang kami tidak mengetahui tentang fasilitas, pokonya the best banget dah, sukses selalu🙏🤩

1 orang merasa terbantu

T***h

7,6

/10

Diulas 35 minggu lalu

Staf responsif tidak ramah dan bertanggung jawab atas fasilitas dan semua pertanggungjawaban

Apakah review ini membantu?

Ahmad A.

5,0

/10

Diulas 38 minggu lalu

Gak saya rekom, pelayanan kurang baik, masa sudah pesan kamar via online sampai tempat dibatalkan, malah suruh nambah dana. 🤬

6 orang merasa terbantu

B***a

5,0

/10

Diulas 72 minggu lalu

Baru kali ini mau check in hotelnya tutup, di telpon katanya lagi libur tp udah bayar di traveloka. Udah mau refund traveloka tp akhirnya bisa check in magrib. Dan setelah check in bener-bener di luar expect banget. Bagi yang mau nginap di sini coba cek di bawah kasur nya banyak harta karun 😡😡 pesen 2 kamar dua duanya sama aja.

4 orang merasa terbantu

dedy w. s.

4,9

/10

Diulas 88 minggu lalu

Dari order 2 hari, hanya saya gunakan 1 hari saja, kamar kotor, fasilitas banyak yang rusak, bantal dan selimut bau (iler), ruangan pengap. Komplain gak di respon. Apes bener terlanjur order di sini.

3 orang merasa terbantu

ayu w.

6,2

/10

Diulas 139 minggu lalu

Kotor kayak tidak terawat, gapapa gak bagus yang penting bersih point penting.

4 orang merasa terbantu

Al Fajri

4,8

/10

Diulas 151 minggu lalu

Tempatny kecil, ac nya ngk dingin terus berisik sumpek di dalam kamar.

2 orang merasa terbantu

Rafly P. L.

6,0

/10

Diulas 218 minggu lalu

Tidak enak sekali nginep di sini pelayanannya kurang puas dan masih banyak kekurangan sebagai untuk penginapan seperti engsel untuk pintu kamar rusak disarankan jangan menginap di sini.

5 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

01 Jul 2021

Dear Tn Laparta, Terima kasih untuk koreksi Anda atas kejadian yang kurang berkesan di penginapan kami, berkaitan engsel pintu yang lepas! Kami memohon maaf sebesar-besarnya atas pengalaman menginap Anda di penginapan kami kurang berkesan hangat. Kami telah berusaha memberikan pelayanan dan fasilitas sebaik dan senyaman mungkin, kami pun melakukan perawatan berkala setiap harinya untuk fasilitas dan kami pun melakukan brifing setiap hariya kepada staf kami agar melayani tamu dengan kehagantan dan kerendahan hati. Kami akan memastikan bahwa kami akan segera memperbaiki engsel pintu yang bermasalah/rusak agar nantinya jika Anda menginap kembali Anda dapat menikmati fasilitas dan pelayanan dari staf kami secara maximal. Terima kasih atas kunjungan Anda. Salam hangat, THE ROY SUITES RESIDENCE LAMPUNG

Anggun S.

8,5

/10

Diulas 219 minggu lalu

Ya untuk tempat lumayan strategis tetapi tidak ada air mineral, selimut cuman satu. Dengan harga segitu memang cukup si:)

1 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

28 Jun 2021

Dear Ny Anggun, THE ROY SUITES RESIDENCE LAMPUNG merasa terhormat menerima Anda dan keluarga sebagai tamu kami. Kami selalu berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bahwa kamar, pelayanan dan fasilitas dari kami senantiasa berkesan bagi para tamu. Kami juga merasa bahagia bahwa Anda memberikan saran/koreksi yang positif untuk kami, memang untuk air mineral kami tidak menyediakan mengingat kamar yang anda pilih adalah kamar promo standar ac yang kami miliki, untuk ketersediaan selimut memang kami pihak penginapan menyediakan 1 selimut satu kamar, namu jika tamu merasa kurang bisa konfirmasi dengan pihak peninapan (repcition) untuk penambahan selimut kembali, atas ketidak nyamanan Ny. Anggun setya dini kami pihak THE ROY SUITES RESIDENCE LAMPUNG memohon maaf dengan kerendahan hati dan ini akan mejadi koreksi buat kami agar kedepan nya tidak terulang lagi. terima kasih telah mempercayakan tempat kami untuk waktu beristirahat anda, kami harap anda akan kembali lagi dengan keluarga untuk menikmati bermalam di THE ROY SUITES LAMPUNG salam hangat kami THE ROY SUITES RESIDENCE LAMPUNG

MUHAMMAD MAKRUS

6,0

/10

Diulas 221 minggu lalu

Dua tamu handuk cuma satu, selimut tidak tersedia, wajar karena harga nya murah.

1 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

11 Jun 2021

Dear Tn. MUHAMMAD, Kami memohon maaf sebesar-besarnya atas pengalaman anda yang tidak mengenakkan ketika Anda menginap di THE ROY SUITE RERSIDENCE LAMPUNG. Kamar yang Anda pesan biasanya merupakan kamar favorit dan kami memohon maaf jika Anda memiliki pengalaman yang berbeda. Kami menjamin bahwa kami mendengarkan masukan Anda di bagian ranjang, Kami juga menjamin bahwa kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk memperbaiki hal-hal tersebut demi pengalaman menginap yang menyenangkan. Terima kasih atas kunjungan Anda. Salam hangat, THE ROY SUITE RESIDENCE LAMPUNG

Muhammad N.

6,6

/10

Diulas 240 minggu lalu

Saya suka konsep hotelnya tapi semurah murahnya kamar yang dipesan harusnya ada selimut dan air minum. Ini tidak ada sama sekali dan tidak diberitahu jika ada.

6 orang merasa terbantu

Regita I. C.

5,4

/10

Diulas 246 minggu lalu

really bad. berisik banget pegawai disini jadi ga bisa tidur karena berisik, kamarnya kurang bersih dan sangat tidak rekomen 😅 emang bener sih ada rupa ada harga 😂

1 orang merasa terbantu

Yusnaidi

6,0

/10

Diulas 250 minggu lalu

Kamar kecil, tidak ada kursi tidak ada TV menyesal. Pokoknya jangan deh.

Apakah review ini membantu?

Jumlah review per halaman

Rating & Review Keseluruhan Hotel O The Roy Suite Guest House

Lihat Hotel O The Roy Suite Guest House

6,7

6,7

6,4

7,4

6,7

Review Traveler Hotel O The Roy Suite Guest House

Partner Pembayaran

Tentang Traveloka

Follow kami di

Produk

Lainnya

Download Traveloka App