Layanan dukungannya buruk, saya salah memesan. Saya langsung menghubungi dukungan sejak pemesanan untuk menanyakan apakah ada biaya tambahan untuk membantu saya mengubah tanggal atau mengubah kamar, tetapi tidak ada yang merespons. Saya menelepon 3 kali untuk memberi tahu pihak perjalanan agar memproses tiket, lalu kedua belah pihak mengatakan tidak bisa mengubah karena pihak hotel tidak setuju. Saya tidak mengerti mengapa mereka terus-menerus menunda dari awal, lalu pelanggan menunggu melewati tanggal tersebut, lalu pihak hotel menganggap pelanggan sudah check-in dan tidak menelepon atau menanyakan apa pun. Sungguh luar biasa.
