Saya memesan kamar duplex ganda dan membayar langsung melalui aplikasi untuk masa inap 2 hari. Ketika saya tiba untuk check-in malam itu, resepsionis mengatakan kamar tersebut tidak tersedia dan memberi saya dua kamar terpisah, dengan mengatakan mereka telah melakukan upgrade dan akan mengganti ke kamar ganda keesokan harinya ketika ada yang tersedia. Saat tiba, pintu rusak dan toilet tersumbat, sehingga saya harus menghubungi resepsionis untuk memperbaikinya. Keesokan harinya, ketika saya meminta pergantian kamar, resepsionis lain mengatakan tidak ada kamar yang tersedia dan mereka akan mengembalikan 20% dari tarif kamar. Tidak ada yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah tersebut, dan mereka juga tidak meminta maaf. Saya benar-benar kecewa dengan layanan hotel ini.

Kamar-kamarnya bagus, dan stafnya ramah.

Staf ramah, kamar bagus.

Terletak di gang yang dalam. Mobil bisa mengaksesnya, tetapi akan macet saat jam sibuk. Kamar sesuai dengan deskripsi, tetapi harga yang lebih rendah akan lebih dapat diterima.

Saya melakukan check-in pukul 14.00 tetapi tidak diizinkan masuk ke kamar hingga hampir pukul 15.00 karena adanya aturan check-out terlambat, dan saya perhatikan tamu berikutnya mengalami masalah yang sama.

Karena mereka berbicara bahasa Inggris Asia, lebih baik jika Anda menunjukkan ponsel Anda dengan penerjemah. Untuk rasio harga dengan kualitas, hotel ini lumayan, hanya saja kasurnya terlalu keras. Saya menginap 2 malam di lantai 1 dan 1 malam di kamar 401, kamar 401 lebih baik daripada kamar 106. Pasangan saya memiliki alergi debu dan dia baik-baik saja dengan kamar-kamar tersebut. Saya merekomendasikan Anda untuk menginap di sini jika Anda bukan orang yang sangat sensitif terhadap debu.

Kamar itu sangat kotor, dan ketika saya meminta mereka untuk membersihkannya, stafnya sangat kasar. Saya menolak untuk mengambil kamar itu dan pergi mencari kamar lain. Pengalaman yang mengerikan.

Meskipun hotel ini terletak di gang, sehingga transportasi mobil agak kurang nyaman, secara umum hotel ini cukup baik karena lokasinya yang strategis. Hotel ini dibangun dengan gaya neoklasik, dengan investasi yang signifikan, tetapi tampaknya saat ini merupakan properti bersama sebuah instansi pemerintah. Oleh karena itu: - Manajemen, pengawasan, dan pelayanan sangat longgar. Lobi umum (di lantai saya) berisik, banyak yang merokok, dan peredam suara buruk, sehingga menimbulkan kebisingan dan bau yang tidak menyenangkan. - Dari staf resepsionis (pakaian, sikap, dan cara mereka berbicara kepada tamu terlalu santai dan tidak pantas untuk seorang resepsionis, meskipun tidak mengerikan, hanya tidak sesuai untuk hotel yang dibangun dengan gaya ini). - Kebersihan keseluruhan fasad (berdebu), lobi, dan kamar (tidak bersih) semuanya mendapat skor 5/10. Ini tidak sesuai dengan investasi awal pada fasilitas. Benar-benar sia-sia.

Kamarnya bagus dan harganya terjangkau.

Sayang sekali hotel sebesar dan seindah ini kurang memiliki manajemen yang baik. Perlu ada resepsionis yang lebih ramah dan sopan daripada staf yang ada saat ini, Thanh, yang seharusnya menghindari menyela tamu sebelum mereka selesai berbicara. Tidak ada juga yang membantu tamu lanjut usia dengan barang bawaan mereka. Jadwal pembersihan kamar tidak nyaman, dari pukul 1 siang hingga 3 sore (waktu makan siang), tidak seperti hotel lain yang membersihkan di pagi hari atau saat tamu tidak ada. Tamu harus mendaftar di meja resepsionis dan membersihkan setiap dua hari sekali. Kertas toilet dan sabun mandi juga harus diminta di resepsionis, membuat tamu merasa tidak nyaman. Saya harap pemilik akan mempertimbangkan komentar-komentar ini agar hotel dapat berkembang lebih baik, karena memiliki potensi yang besar.

Pertama, saya memesan melalui aplikasi dan meminta waktu check-in tertentu, tetapi ketika saya bertanya kepada resepsionis, mereka mengatakan itu tidak ada hubungannya dengan hotel 😂. Kamar dibersihkan setiap dua hari, yang bukan masalah, tetapi Anda harus menelepon untuk meminta pembersihan; jika tidak, mereka tidak akan membersihkannya. Kamar mandi memiliki kabel listrik yang terbuka, yang sangat berbahaya. Saya melaporkannya, tetapi setelah empat hari, tidak ada yang memperbaikinya. Jatah harian standar adalah dua botol air mineral, tetapi hotel tidak memberikannya sampai hari terakhir ketika saya memintanya. Hotel secara umum oke, tetapi kebersihannya mengerikan. Mereka bahkan tidak membersihkan kamar setelah check-in, meskipun saya meminta kamar yang bersih. Kertas toilet juga berkualitas sangat buruk. Dan handuk tidak dicuci pada hari check-in; itu adalah handuk bekas tamu sebelumnya, astaga 🥶🥶. Dan satu hal yang sangat tidak menyenangkan: para petugas kebersihan meminta uang kepada saya setiap hari, sambil berkata, "Beri saya uang untuk kopi, saya akan membersihkan kamar Anda!" Serius?! Mereka meminta uang setiap hari! Saya juga bekerja di sana hari itu dan merasa sangat tidak nyaman. Ketika saya menyebutkan bahwa saya membayar dengan ponsel saya, anggota staf itu mendesah kesal! Dan remote AC rusak dan tidak bisa digunakan; disetel ke 21 derajat, sangat dingin. Mereka mungkin menyetelnya seperti itu agar tamu tidak kedinginan dan menghemat listrik! 😣😣! Saya memilih 7749 hotel di aplikasi dan akhirnya mendapatkan hotel yang mengerikan, tetapi itu bukan salah hotelnya, melainkan salah stafnya!

Saya datang ke sini untuk memulihkan diri setelah operasi, tapi petugas kebersihannya malah berdebat dengan saya. Kalau kamar saya bersih, kenapa saya harus memintanya membersihkannya? Dia datang dan bilang saya buang sampah sembarangan padahal sudah 10 hari di sana tanpa mengetuk pintu untuk mengambil kantong sampah. Waktu dia minta saya bersih-bersih, dia lihat saya masih kecil, jadi dia bersikap kasar dan tidak sopan kepada saya.

Sikap petugas kebersihan saat berdebat dengan pelanggan

Kamarnya ok, tapi tidak cocok untuk pasangan karena kamar mandinya di luar kamar

Satu-satunya kelebihannya adalah lokasinya yang dekat dengan pusat kota dan masih baru. Kamar mandinya terletak tepat di tengah ruangan, tanpa tirai atau tidak cocok untuk 2 orang atau keluarga. Saat mandi, airnya memercik ke lantai dan tidak ada karpet. Tidak ada sandal di kamar. Pipa wastafel dimatikan dan air tidak bisa mengalir. Pesan 1 orang 2 kamar tetapi diberi 2 kamar di lantai yang berbeda. Pagi harinya, air mati. Saya meminta resepsionis pria untuk mengatakan bahwa saya tahu dan sedang menunggu teknisi. Tidak ada sepatah kata pun simpati dari pelanggan. Staf wanitanya juga acuh tak acuh. Kamar tidak memiliki remote control AC, saya harus menelepon ke bawah untuk bertanya. Sprei tidak bersih atau kotor, dimasukkan ke dalam lemari dengan gantungan baju. Di lapangan, saya menggambar orang yang menatap lurus dan pelanggan merasa tidak nyaman. Handuk keringnya menguning.

Meskipun ada catatan yang mengatakan check-in terlambat, saya tidak mendapatkan kamar yang saya pesan. Resepsionis bilang tidak ada kamar lain yang tersedia. Tapi saya tetap mendapatkan kamar yang lebih buruk dari yang saya pesan.

Sopan dan bersih, sangat berkelas

Keren! Sopan, perhatian, ramah 🥰

staf yang ramah, layanan penuh perhatian

Staf yang ramah dan antusias