Sayang sekali hotel sebesar dan seindah ini kurang memiliki manajemen yang baik. Perlu ada resepsionis yang lebih ramah dan sopan daripada staf yang ada saat ini, Thanh, yang seharusnya menghindari menyela tamu sebelum mereka selesai berbicara. Tidak ada juga yang membantu tamu lanjut usia dengan barang bawaan mereka. Jadwal pembersihan kamar tidak nyaman, dari pukul 1 siang hingga 3 sore (waktu makan siang), tidak seperti hotel lain yang membersihkan di pagi hari atau saat tamu tidak ada. Tamu harus mendaftar di meja resepsionis dan membersihkan setiap dua hari sekali. Kertas toilet dan sabun mandi juga harus diminta di resepsionis, membuat tamu merasa tidak nyaman. Saya harap pemilik akan mempertimbangkan komentar-komentar ini agar hotel dapat berkembang lebih baik, karena memiliki potensi yang besar.

Pertama, saya memesan melalui aplikasi dan meminta waktu check-in tertentu, tetapi ketika saya bertanya kepada resepsionis, mereka mengatakan itu tidak ada hubungannya dengan hotel 😂. Kamar dibersihkan setiap dua hari, yang bukan masalah, tetapi Anda harus menelepon untuk meminta pembersihan; jika tidak, mereka tidak akan membersihkannya. Kamar mandi memiliki kabel listrik yang terbuka, yang sangat berbahaya. Saya melaporkannya, tetapi setelah empat hari, tidak ada yang memperbaikinya. Jatah harian standar adalah dua botol air mineral, tetapi hotel tidak memberikannya sampai hari terakhir ketika saya memintanya. Hotel secara umum oke, tetapi kebersihannya mengerikan. Mereka bahkan tidak membersihkan kamar setelah check-in, meskipun saya meminta kamar yang bersih. Kertas toilet juga berkualitas sangat buruk. Dan handuk tidak dicuci pada hari check-in; itu adalah handuk bekas tamu sebelumnya, astaga 🥶🥶. Dan satu hal yang sangat tidak menyenangkan: para petugas kebersihan meminta uang kepada saya setiap hari, sambil berkata, "Beri saya uang untuk kopi, saya akan membersihkan kamar Anda!" Serius?! Mereka meminta uang setiap hari! Saya juga bekerja di sana hari itu dan merasa sangat tidak nyaman. Ketika saya menyebutkan bahwa saya membayar dengan ponsel saya, anggota staf itu mendesah kesal! Dan remote AC rusak dan tidak bisa digunakan; disetel ke 21 derajat, sangat dingin. Mereka mungkin menyetelnya seperti itu agar tamu tidak kedinginan dan menghemat listrik! 😣😣! Saya memilih 7749 hotel di aplikasi dan akhirnya mendapatkan hotel yang mengerikan, tetapi itu bukan salah hotelnya, melainkan salah stafnya!

Saya datang ke sini untuk memulihkan diri setelah operasi, tapi petugas kebersihannya malah berdebat dengan saya. Kalau kamar saya bersih, kenapa saya harus memintanya membersihkannya? Dia datang dan bilang saya buang sampah sembarangan padahal sudah 10 hari di sana tanpa mengetuk pintu untuk mengambil kantong sampah. Waktu dia minta saya bersih-bersih, dia lihat saya masih kecil, jadi dia bersikap kasar dan tidak sopan kepada saya.

Sikap petugas kebersihan saat berdebat dengan pelanggan

Kamarnya ok, tapi tidak cocok untuk pasangan karena kamar mandinya di luar kamar

Satu-satunya kelebihannya adalah lokasinya yang dekat dengan pusat kota dan masih baru. Kamar mandinya terletak tepat di tengah ruangan, tanpa tirai atau tidak cocok untuk 2 orang atau keluarga. Saat mandi, airnya memercik ke lantai dan tidak ada karpet. Tidak ada sandal di kamar. Pipa wastafel dimatikan dan air tidak bisa mengalir. Pesan 1 orang 2 kamar tetapi diberi 2 kamar di lantai yang berbeda. Pagi harinya, air mati. Saya meminta resepsionis pria untuk mengatakan bahwa saya tahu dan sedang menunggu teknisi. Tidak ada sepatah kata pun simpati dari pelanggan. Staf wanitanya juga acuh tak acuh. Kamar tidak memiliki remote control AC, saya harus menelepon ke bawah untuk bertanya. Sprei tidak bersih atau kotor, dimasukkan ke dalam lemari dengan gantungan baju. Di lapangan, saya menggambar orang yang menatap lurus dan pelanggan merasa tidak nyaman. Handuk keringnya menguning.

Meskipun ada catatan yang mengatakan check-in terlambat, saya tidak mendapatkan kamar yang saya pesan. Resepsionis bilang tidak ada kamar lain yang tersedia. Tapi saya tetap mendapatkan kamar yang lebih buruk dari yang saya pesan.

Sopan dan bersih, sangat berkelas

Keren! Sopan, perhatian, ramah 🥰

staf yang ramah, layanan penuh perhatian

Staf yang ramah dan antusias

Staf yang ramah dan antusias

Kamar dan semuanya ok, kecuali air yang mengalir di kamar mandi agak lambat, selain itu semuanya ok untuk harganya

Rambut panjang tamu lama masih tersangkut di kamar mandi, bulu mata palsu jatuh di keset, tusuk gigi masih di bawah kursi, entah bagaimana kamarnya dibersihkan, tamu tetap yang menginap seperti itu membuatku takut... Aku tidak berani memeriksa barang-barang lainnya di kamar.

Kamarnya kotor, kacanya transparan, dan tidak ada tirai sehingga tidak layak huni. Saya menelepon pihak kamar untuk memberi tahu tamu bahwa jika mereka tidak menginap, mereka harus membatalkan dalam waktu 30 menit. Tamu tersebut kemudian mengembalikan kartu dan tidak mendapatkan pengembalian dana meskipun sudah membayar untuk 2 malam, padahal mereka tidak menginap semalam pun. Mereka berbisnis dengan cara yang tidak jujur dan curang. Sekali ketahuan, Anda akan dihantui ketakutan seumur hidup. Saya peringatkan semua orang, jika Anda berencana untuk menginap, berhati-hatilah dan teliti agar tidak merugi seperti saya.

Kedap suaranya kurang bagus, selebihnya oke

Resepsionisnya ramah, satpamnya juga baik. Kamarnya agak kecil tapi oke, lokasi strategis. Fasilitas oke

Kamar kecil, harga tinggi, tidak ada toilet kaca bertirai dengan kamar tidur, parkir tersedia dengan biaya tambahan.