Saya menginap di hotel ini, yang berjarak dekat dari Stasiun Tokyo, dengan paket hemat dan kamar kecil. Tentu saja, karena harganya terjangkau, kamarnya kecil dan memiliki kamar mandi dalam. Namun, kamarnya bersih dan tempat tidurnya bagus, jadi saya puas. Kasur dan bantalnya empuk, persis seperti yang saya suka, dan saya bisa tidur nyenyak. Mereka memberi tamu sampel suplemen dan menawarkan kopi gratis, jadi saya sangat senang dengan harga yang murah. Satu-satunya sedikit kekecewaan adalah tidak ada TV, hanya proyektor. Saya menginap di hari hujan dan ingin menonton berita atau sesuatu, tetapi saya tidak bisa, yang sangat disayangkan. Pelayanannya sopan dan saya puas. Saya memberikan dua bintang karena tidak ada minimarket di dekatnya. Saya check-in agak larut dan hujan, jadi ketika saya langsung pergi ke hotel, tidak ada apa pun di sekitar, yang tidak nyaman. Saya merekomendasikan siapa pun yang menginap di sini untuk mampir ke minimarket terlebih dahulu.

Ini adalah hotel yang sangat bagus dan sangat patuh pada peraturan dan ketentuannya. Namun, risiko tiba di hotel dengan harapan liburan yang menyenangkan atau istirahat yang santai setelah seharian bekerja dan malah merasa sangat tidak senang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan hotel biasa. Hal ini kemungkinan besar berasal dari kebijakan manajemen yang memprioritaskan pencarian pelanggaran aturan oleh tamu sebanyak mungkin untuk meningkatkan pendapatan secara efisien, daripada memprioritaskan keramahan (pertimbangan dan pelayanan). Hal-hal yang biasanya ditangani hotel secara fleksibel tergantung pada situasinya, di sini diberlakukan secara ketat, dengan biaya tambahan, penolakan akomodasi, biaya pembatalan karena penolakan, dan biaya kamar baru yang dikenakan. Hal ini langsung membuat tamu merasa sangat tidak senang. Namun, karena ini adalah pelanggaran aturan, hotel akan mengenakan biaya. Sebagai langkah mitigasi risiko, tamu harus membaca peraturan dan ketentuan dengan cermat saat memesan dan sebelumnya. Dalam beberapa kasus, aturan mungkin disampaikan saat kedatangan atau setelah pemesanan, jadi sangat penting untuk memahaminya secara menyeluruh dan bertindak sesuai dengan aturan tersebut. Anda tidak boleh mengurangi jumlah tamu. Anda tidak boleh terlambat dari waktu reservasi Anda. Jangan terlambat saat check-out. Hotel tidak akan bertanggung jawab atas risiko kecelakaan yang melekat pada siapa pun yang melanggar aturan ini. Lindungi hal ini dengan asuransi perjalanan. Selain itu, jangan mengharapkan keramahan dari hotel. Tamu adalah pihak yang harus selalu mempertimbangkan dan memperhatikan kebutuhan hotel. Gunakan fasilitas dengan hati-hati selama Anda menginap, dan ambil foto sebelum dan sesudah sebagai tindakan pencegahan. Foto seprai, tirai, handuk, dan pengering rambut mungkin berguna di kemudian hari. Tentu saja, hotel menetapkan aturan untuk mengembalikan barang-barang ke kondisi semula. Barang-barang habis pakai tidak dapat diprediksi; tamu tidak dapat memilih apakah akan digunakan dengan barang baru atau pada menit terakhir sebelum rusak atau hancur. Sebaiknya jangan menggunakannya jika memungkinkan. Selalu bersiaplah untuk risiko peringatan, laporan, dan tuntutan hukum. Hotel sudah terbiasa dengan hal ini dan akan menggunakannya secara efektif. Mereka juga mahir dalam melibatkan polisi. Ini adalah hotel yang dikelola dengan baik dan mengikuti aturan. Namun, peringkat satu bintang untuk layanan dan lokasi mencerminkan faktor-faktor tersebut. Ini juga bisa menjadi pengalaman belajar yang baru.

Hotel ini berlokasi strategis, sekitar 10 menit berjalan kaki dari Stasiun Tokyo. Saya menginap di kamar dengan tempat tidur ukuran queen. Tempat tidur tersebut menempati sekitar 80% ruang kamar. Kamar mandi unit agak kecil, tetapi kamar, toilet, dan kamar mandi semuanya bersih. Staf resepsionis sangat sopan. Meskipun kasurnya konon berkualitas tinggi, rangka tempat tidur sudah tua dan berderit keras bahkan dengan sedikit gerakan tubuh. Selain itu, Jalan Tol Metropolitan berada tepat di luar jendela, sehingga hampir tidak ada peredam suara. Suara dari tempat tidur dan mobil membuat saya terjaga hingga sekitar pukul 4 pagi.

Kami menggunakan hotel ini untuk konser live terakhir Arashi sebagai acara keluarga. Mereka mengizinkan kami untuk check-in lebih awal agar kami bisa tiba tepat waktu untuk siaran langsung, dan begitu kami masuk, mereka datang ke kamar kami dan menjelaskan proses penyambungan proyektor secara detail. Saat kami pergi ke minimarket terdekat, mereka mengantar kami dengan mengatakan, "Hari ini adalah hari yang istimewa, bukan!" Terima kasih kepada seluruh staf, kami memiliki waktu yang sangat hangat dan menyenangkan. Itu adalah hari yang tak terlupakan bagi keluarga kami. Terima kasih banyak atas pelayanan tulus Anda. Lokasinya juga nyaman, dan saya ingin merekomendasikannya kepada teman-teman saya.

Ini adalah kunjungan pertama kami ke hotel ini (kamar twin untuk 2 orang), dan kami telah menempuh perjalanan jauh untuk sampai ke sini. Saya telah membaca beberapa ulasan negatif sebelumnya, tetapi saya tidak dapat mengaitkannya dengan satupun, jadi saya menginap tanpa khawatir. Bagi saya, ini adalah hotel yang luar biasa. Pertama, saat check-in, wanita di meja resepsionis menyambut kami dengan senyum ramah, dan panduan kamar berjalan lancar, membuat kami merasa sangat nyaman dan rileks. Kemudian, saya tidak dapat menemukan cara untuk mengatur volume proyektor, jadi saya menelepon resepsionis. (Alih-alih telepon internal di setiap kamar, mereka meminjamkan iPhone.) Saya merasa tidak enak menelepon larut malam, tetapi seorang pria menjawab telepon dan sangat fleksibel dan baik, menawarkan untuk meminta staf datang ke kamar saya untuk membantu saya, atau menjelaskannya melalui telepon. Dalam kasus saya, mereka menjelaskannya kepada saya melalui telepon, dan keluarga saya, yang mendengarkan panggilan tersebut melalui speakerphone, juga memuji layanan resepsionis, dengan mengatakan, "Sungguh orang yang baik!" Keesokan paginya, ketika keluarga saya pergi ke resepsionis untuk mengambil minuman gratis, mereka juga diberi penjelasan menyeluruh tentang cara menggunakan mesin tersebut. Banyak hotel menawarkan minuman selamat datang, tetapi saya pernah beberapa kali mengalami instruksi penggunaan mesin tersebut tidak tertulis, atau ketika saya meminta bantuan, saya malah mendapat tatapan kesal. Namun, hotel ini benar-benar memahami perspektif tamu dan esensi pelayanan, yang menurut saya sangat mengesankan. Saat check-out, mereka bahkan memberi Anda pilihan tisu saku atau tisu disinfektan. Hal-hal ini mungkin tampak sepele, tetapi lebih dari sekadar kegembiraan menerima hadiah, saya benar-benar tersentuh oleh perhatian mereka hingga saat keberangkatan saya. Ini adalah hotel yang pasti ingin saya kunjungi lagi. Meskipun pendapat mungkin berbeda, saya percaya banyak orang lain akan tersentuh oleh pengalaman ini, jadi saya mendukung mereka. Semua staf sangat ramah.