Pertama-tama, kami ingin meminta maaf dengan tulus atas pengalaman buruk Anda di hotel kami.
Karena kesalahan dalam membuat reservasi, kami melakukan kesalahan pada tipe kamar dan meminta traveloka untuk memberi tahu pelanggan tetapi mungkin tidak disetujui. Dan karena kamarnya penuh, tidak mungkin mengganti kamar untuk Anda. Masalah ini adalah kesalahan besar kami, jadi kami sangat menyesal.
Untuk bagian pembayaran, mungkin karena beberapa kesalahpahaman, kami ingin memastikan kepentingan kedua belah pihak, jadi kami ingin meminta izin Anda untuk mengambil tangkapan layar transaksi Anda ketika Anda telah membayar melalui aplikasi sebagai syarat. perbandingan antara kami dengan traveloka, bukan berarti belum bayar.
Kami dengan tulus meminta maaf atas kesalahan ini dan juga berterima kasih telah menggunakan layanan kami dan meluangkan waktu untuk memberikan umpan balik kepada kami.
Terima kasih dengan tulus