Kepada Yth. Bapak BG, Salam hangat, Mahima Hotel Semarang Terima kasih telah memilih untuk menginap bersama kami dan meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap. Pertama-tama, izinkan saya menjelaskan proses pemesanan. Karena pemesanan langsung yang dilakukan dengan Traveloka tidak dapat diubah, dikembalikan dananya, atau dibatalkan, resepsionis kami menyarankan Anda untuk menghubungi Traveloka. Kedua, mengenai kamar Anda, kami mohon maaf sebesar-besarnya bahwa AC tidak dimatikan. Kami secara rutin melakukan perawatan AC, tetapi staf kami lupa mematikannya. Namun, kami akan memastikan AC kami berfungsi dengan baik. Ketiga, kami mohon maaf jika Anda kurang nyaman dengan sandal kami, tetapi kami akan selalu menggantinya. Namun, terima kasih telah memberikan ulasan tentang sandal Anda sehingga kami dapat memastikan kualitasnya. Kami sangat berharap Anda dapat kembali menginap di Mahima Hotel Semarang dengan fasilitas dan layanan yang lebih baik. Salam hormat.
