Hotel ini seharusnya merupakan hotel swalayan tanpa meja resepsionis; jika Anda memiliki masalah, Anda menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. TAPI!!! Layanan pelanggannya sangat buruk, mereka memperlakukan pelanggan dengan tidak hormat, mereka tidak menjawab panggilan, dan ketika Anda mengirim pesan teks, mereka mengatakan Anda harus menunggu setidaknya 10 menit untuk balasan (10 menit untuk setiap kalimat). Ketika saya meminta kartu kunci pengganti karena rusak, mereka mengatakan kepada saya "tamu sebelumnya baru saja check out dan tidak melaporkan masalah apa pun dengan kartu tersebut," yang berarti pengalaman saya bergantung pada tamu sebelumnya; saya hanya mendapatkan bantuan jika tamu sebelumnya melaporkan masalah tersebut. Ketika saya mengalami masalah saat membuka pintu dan tidak dapat menghubungi layanan pelanggan, mereka menyuruh saya untuk tidak menelepon agar tamu lain tidak mengalami masalah dan tidak mendapatkan bantuan tepat waktu. Alih-alih membantu pelanggan dengan masalah mereka yang mendesak, mereka mengharapkan saya untuk mengkhawatirkan tamu lain yang tidak mendapatkan dukungan tepat waktu. Layanan macam apa ini?