1. Saya check in jam 14.31 (di sistem tertulis 14.30) kamar belum siap, saya diarahkan kekamar yang lain, dimana terlihat lama tidak terpakai, banyak tanda air di dinding yang menghitam dan bau apek, banyak anak kecoa berkeliaran.
2. 1 jam kemudian dipindahkan ke kamar yang dimaksud, tetap banyak anak kecoa keluar masuk dari sudut2 ruangan dan bawah sofa.
3. Tidak ada toiletries, setelah konfirmasi ke agent dikatakan bahwa persediaan sedang habis, dan handuk sedang di dyer, akan dikirimkan begitu selesai - yang hingga check out besoknya tidak ada.
4. Anak saya tidak bisa tidur di single bed, dikarenakan bed sudah miring dan jeblos, dan bed bawah lebih jeblos lagi, akhirnya kami tidur ber 4 di kamar utama, 1 queen bed.
5. Saya tidak bisa tdr karena sempit baru tertidur setelah subuh, dan bangun 6.48 pagi karena gerah, ketika keluar kamar ternyata mati listrik, token 0 (yang hingga pulang token tidak diisi kembali). Di jam 6.48 itu saya langsung chat cs via wa dan mengirimkan foto box meteran.
Jam 7.16 diinfo akan di fu dan dikirimkan nomor token.
Jam 8.15 saya coba konfirmasi lagi dan diinfo sedang dibantu tim teknisi, karena pembelian token melalui aplikasi khusus pengelola gedung.
Jam 8.44 coba konfirmasi lagi, katanya sedang dicek tim, karena nomor id meteran terhapus padahal saya sudah kirimkan foto box id meteran di jam 6.48
Jam 9.58 saya konfirmasi lagi katanya sedang dalan antrian pihak gedung.
Setelah itu ada yang datang ke kamar, mencoba memberikan kompensasi bisa check out hingga jam 1 siang, buat apa kalau gerah didalam?
Saya tanya sebenarnya kenapa, dijawab aplikasi eror, padahal sebelumnya konfirmasi katanya dalam antrian.
Saya tanya seharusnya brp diisi token, katanya per tamu 100rb, masa jam 4 sore baru dinyalakan, besok pagi sudah 0. Lalu dia menjawab karena sebelumnya ada tamu masuk juga, padahal sebelumnya info dari dia "per tamu 100rb".
Hingga kami check out, token belum terisi.
Sungguh kecewa.