Awal check in hanya diberi 1 handuk, TV hidup tapi tidak ada suaranya, saya booking yang queen bed tapi dapat yang twin bed alasannya karena AC rusak, saya coba minta pindah besok tapi tidak ada jawaban, staff yang perempuan tidak ramah, padahal saya booking di aplikasi saya sendiri atas nama teman saya tapi dia bilang jangan ikut campur karena katanya saya bukan yang booking.
Saya sudah merokok di smoking area tapi staff sepertinya tidak percaya padahal banyak bekas rokok di meja dalam kamar sebelum kami check in.
Lampu tidur di atas mata sangat menyorot.
Di keterangan fasilitas ada tulisan “toiletries” tapi tidak ada sabun/shampo, sikat gigi, bahkan tissue pun tidak disediakan.
Saya check out jam 11.30, karena ingin makan di depan penginapan, saya mau menitip barang tapi tidak diberikan izin karena kalau sudah check out tidak boleh nitip barang, sangat kaku sekali.
Saya juga bekerja di hospitality, tapi tidak pernah sekaku ini terhadap tamu, semoga bisa ditingkatkan lagi ke depannya.