Dear Depri H,
Terimakasih telah memilih HARRIS Suite Puri Mansion, sebagai tempat menginap Anda.
Kami sangat menghargai waktu yang Anda luangkan untuk memberikan ulasan, serta apresiasi atas pengalaman upgrade kamar yang Anda terima. Di sisi lain, kami menyampaikan permohonan maaf atas pengalaman Anda terkait interaksi dengan tim security yang dirasa kurang ramah. Hal ini tentu tidak sesuai dengan standar pelayanan kami yang mengutamakan sikap hangat, sopan, dan membantu di setiap titik layanan, termasuk pada area yang juga terintegrasi dengan apartemen.
Masukan Anda sudah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi dan pelatihan ulang agar seluruh staf, termasuk security, dapat memberikan pelayanan yang lebih konsisten dalam keramahan dan hospitality. Kami percaya setiap detail interaksi memiliki peran penting dalam membentuk pengalaman menginap yang berkesan.
Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan Anda menginap di HARRIS Suite Puri Mansion. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang jauh lebih baik dan lebih konsisten di semua aspek pelayanan.
Salam hangat,
Febi Firdaus
Front Office Manager