Dear Valued Guest,
Terima kasih telah memilih HARRIS Puri Mansion sebagai tempat menginap Anda dan telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman selama menginap.
Pertama-tama, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Anda alami, khususnya terkait lamanya proses check-in yang mengharuskan Anda menunggu di area lobi, serta kondisi area resepsionis yang kurang nyaman.
Kami juga sangat menyesal karena complimentary birthday cake yang telah kami konfirmasi sebelumnya tidak dapat kami antarkan sesuai dengan momen yang Anda harapkan. Kami memahami bahwa kejutan tersebut memiliki makna yang spesial bagi Anda dan teman Anda, sehingga kami benar-benar menyesal karena tidak dapat membantu mewujudkan momen tersebut sebagaimana mestinya.
Masukan yang Anda sampaikan telah kami tindak lanjuti bersama departemen terkait sebagai bahan evaluasi, baik mengenai kesiapan kamar, koordinasi antar tim, maupun penanganan special request, agar pelayanan kami ke depannya dapat lebih baik dan lebih tepat waktu.
Terima kasih atas apresiasi Anda terhadap suasana dan kenyamanan hotel kami. Kami sangat menghargai setiap masukan yang diberikan karena menjadi pembelajaran yang berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Sekali lagi, kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang berkenan ini. Kami berharap masih diberikan kesempatan untuk dapat menyambut Anda kembali di HARRIS Puri Mansion dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik di masa mendatang.
Salam hangat,
Febi Firdaus
Front Office Manager
