Pelanggan yang terhormat,
Terima kasih telah menginap di D'Lecia Ha Long Hotel. D'Lecia Ha Long Hotel ingin meminta maaf kepada Anda bahwa keluarga Anda memiliki pengalaman buruk selama menginap di hotel.
Sesuai kebijakan hotel, jika tamu merusak atau merusak properti properti, maka akan dikenakan biaya kompensasi. Untuk menangani masalah di atas, bagian front desk mengikuti prosedur hotel, namun ada kemungkinan selama proses komunikasi, Anda menggunakan kata-kata yang menyesatkan dan hotel kami sebenarnya tidak punya ide lain untuk memikat tamu agar menginap di properti .
D'Lecia Ha Long sekali lagi meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan berterima kasih atas tanggapan Anda. Kami sangat menghargai pendapat pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan dan berharap kami memiliki kesempatan untuk menyambut Anda di masa depan.
Salam,
D'Lecia Ha Long Hotel