Meskipun awal masa inap saya agak kurang menyenangkan, profesionalisme staf menyelamatkan pengalaman tersebut.
Kelebihan:
Lokasi hotel sangat bagus, dan layanan serta fasilitasnya secara umum berkualitas tinggi. Tim resepsionis adalah fitur unggulan—mereka perhatian dan cepat menanggapi kekhawatiran tamu.
Kekurangan:
Sayangnya, kamar pertama yang saya tempati memiliki beberapa masalah. AC tidak berfungsi, dan toilet cukup sempit dan tidak sesuai standar kebersihan.
Solusi:
Saya menyampaikan kekhawatiran ini ke meja depan, dan resepsionis sangat membantu. Mereka dengan cepat mengatur pergantian kamar untuk saya. Kamar kedua jauh lebih baik—jauh lebih bersih, lebih nyaman, dan semuanya berfungsi dengan sempurna.
Ringkasan:
Saya menghargai tim yang menanggapi umpan balik dengan serius dan bertindak cepat. Karena pemulihan layanan mereka yang sangat baik, saya masih akan mempertimbangkan untuk menginap di sini lagi.