Halo Kak Merie S.,
Salam hangat dari Bobobox Indonesia!
Terima kasih sudah menyampaikan pengalaman Kakak di Bobopod Slamet Riyadi. Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi karena harus pindah kamar pada hari kedua. Kami memahami betul bahwa jika tamu melakukan extend, artinya Kakak merasa nyaman dengan kamar sebelumnya dan tentu berharap bisa tetap berada di kamar yang sama.
Situasi perpindahan kamar biasanya terjadi jika kamar tersebut sudah terjadwal untuk tamu lain sebelum permintaan extend dilakukan. Namun demikian, kami sepenuhnya mengerti bahwa hal ini dapat memengaruhi kenyamanan dan mood selama menginap. Masukan Kakak sangat berharga, dan akan segera kami sampaikan kepada tim terkait agar ke depannya kami dapat mengelola permintaan perpanjangan kamar dengan lebih baik sehingga kejadian serupa tidak terulang.
Terkait hal ini, jika ke depannya Kakak ingin extend dan tetap berada di pod yang sama, Kakak bisa langsung menginformasikan kepada tim kami di tempat ya, Kak. Tim kami akan membantu mengecek ketersediaan kamar seoptimal mungkin.
Kami sangat menghargai masukan Kakak dan akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan serta fasilitas. Jika berkenan, tim Customer Care kami siap melayani diskusi lebih lanjut melalui WhatsApp (Chat Only). Kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan Kakak berikutnya.
Salam hangat 🐨
Fira
Customer Care Unit | Bobobox Indonesia
