Saya mau memberikan kenyamanan buat nyonya dengan hotel terbaik dan termahal di Tobelo, namun tidak memenuhi ekspektasi. Kamarnya 750ribu. Untuk standar hotel dengan harga segitu, mestinya pelayanannya sudah mewah. Tetapi dari sisi kenyamanan kamar masih belum baik. AC mengarah langsung ke tempat tidur (tidak nyaman); Kamarnya berdebu (mungkin dipengaruhi kondisi abu gunung di Tobelo); Handuk kasar, perlu peremajaan; Bantal hanya 2 dan tidak empuk; wastafel sangat kecil.
Makanannya juga tidak bervariasi. Dalam 2 hari makanannya itu² aja. Sayur acar-nya berasa mentah. Minumannya tidak bervariasi, hanya jus melon dan air putih.
Pelayanan staf kurang maksimal, khususnya dalam melayani parkiran di bagian belakang. Pelayan lebih mengutamakan memarkir kendaraan operasional hotel di tempat yang dapat melindungi kendaraan pengunjung dari terpaan abu gunung Dukono. Ketika dibilang, jawabannya agak kasar, dan tidak sopan (mestinya berbicara dengan tamu sambil berdiri, bukan menjawab seenaknya sambil main HP).
Untuk pelayanan di resepsionis sudah bagus. Hanya resepsionis laki² yang biasanya jaga lobby saat malam mesti diajarkan murah senyum dan mendahului dalam menyapa.
Semoga ulasan ini dapat diperhatikan oleh manajemen hotel, serta Pemerintah Daerah Halmahera Utara dalam memajukan pariwisata daerah.