Dear Tamu yang terhormat
Terima kasih telah memilih The Zuri Hotel Baturaja sebagai tempat menginap Anda, dan juga atas waktu yang telah Anda luangkan untuk memberikan ulasan yang sangat konstruktif.
Pertama-tama, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami saat proses check-in. Masukan Anda mengenai waktu tunggu dan kenyamanan tamu sangat kami hargai. Kami akan segera melakukan evaluasi bersama tim front office untuk memastikan proses check-in dapat berjalan lebih efisien dan tamu dipersilakan duduk dengan nyaman apabila ada antrean.
Kami senang mendengar bahwa Anda merasa nyaman dengan luas dan kebersihan kamar, namun kami juga mencatat keluhan terkait kurangnya peredaman suara. Hal ini akan menjadi perhatian kami untuk perbaikan ke depannya guna meningkatkan kualitas istirahat para tamu.
Terkait saran mengenai pelayanan di restoran, khususnya dalam hal pengisian ulang makanan, kami sangat menghargainya. Tim F&B kami akan memperketat monitoring agar sajian buffet selalu tersedia dengan baik, sejalan dengan harapan tamu dan nilai yang kami tawarkan.
Masukan Anda menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas hotel. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman menginap yang lebih baik lagi di masa yang akan datang.
Salam hangat,
Daryanto
General Manager
The Zuri Hotel Baturaja