Saya melakukan pemesanan kamar dari tgl 8 s. D. 13 April 2024 untuk orang tua saya. Pada hari H saya tidak bisa mendampingi untuk proses check-in. Orang Tua saya diantar oleh pengelola ruangan ke kamar, setiba di kamar tidak di informasikan bahwa dapat dipindahkan kamar/unit apabila tidak cocok dengan unit yang disediakan. Pada saat di dalam ruangan sudah terlalu banyak kesan buruk untuk lantai dan ruangan yang disediakan, detail sebagai berikut: 1. Lorong bau karena terlalu dekat dengan ruang pembuangan sampah dan ada aroma orang masak membuat hidung tidak nyaman. Kamar Tidak Layak Sewa karena: 2. Kamar bau apek. 3. Bed Cover bolong bolong dan luluh. 4. Banyak kecoak berkeliaran. 5. Ruangan Non Smoking tapi banyak bekas Rokok. 6. Kursi Lusuh. 7. Tirai Kotor, Jorok. 8. Semprotan WC tidak bisa digunakan. 9. Laci Laci Kotor semua. 10. Tembok Tembok banyak cet dempulan. 11. Kamar Jorok tidak menggambarkan Grand Kamala Lagoon. Karena orang tua saya sudah tua dan capek untuk komplain pada akhirnya langsung memutuskan untuk pindah penginapan pada tanggal 8. Pada tanggal 11 saya sebagai pemesan baru bisa mengurus untuk check out dan pengembalian kunci kamar, karena sudah lewat beberapa hari komplain saya sebatas didengarkan saja dan tidak terdapat solusi. Seharusnya unit/kamar yang tidak layak untuk hunian tidak diberikan kepada pelanggan, ini cacatnya terlalu banyak sampai sampai pelanggan malas untuk mengeluh dan beranggapan semua kamar yang disediakan di Apartemen Grand Kamala Lagoon standard nya begini buruknya, hal ini merugikan pengelola kamar lainnya yang mungkin memiliki unit /kamar yang layak huni. Tidak sesuai iklan, sebaiknya dilakukan audit untuk kelayakan huni dan kesamaan iklan dengan keadaan sebenarnya.

Sabun, sikat gigi & air mineral tidak ada pelayanan nya kurang.

Admin responsif. Baik juga ci dan co sangat mudah.

Bersih stapnya juga baik semua.

Bagus pelayanan cepat, minta ganti galon dan seprei yang baru

Sangat bagus dan menyenangkan untuk menginap di sini, kamar nya bersih.

Untuk air internet ac sangat memuaskan, hanya perlu diperbaiki dari kebersihannya saja.

Fasilitas oke cuma kartu akses lift nya error jadi harus minta pinjam kartu akses yang lain.

Recommended si pelayanannya baik kamarnya bersih wangi.

Apartemen ini recommended, proses check in mudah, kamar lumayan bersih wangi, TV sudah smart TV hanya bisa youtube, staff nya responsif saat kompor tidak menyala tidak lama dicek dan akhirnya bisa menyala (akhirnya bisa masak mie deh), view dari kamar cantik banget, kolam renang bersih, tempat gym bisa digunakan, di bawah ada mall jadi bisa beli makanan atau kebutuhan makanan buat masak di kamar. Overall oke.

Bersih lengkap fasilitas orang pengentarnya sangat ramah.

Kamarnya oke banget kok, aku sama temen-temenku seneng banget.

Posisi appartnya bagus bisa menikmati malamnya kota bekasi.

Kamar sempit, ada kecoa, kamar mandi agak bau, AC mati melulu, listrik turun terus, parkiran mobil mahal mending naik grab.

Pelayanannya so bad banget, first impression yang gak akan mau pake lagi ini agen, lihat orang lain rata-rata diantar minimal sampai lantai unit, saya hanya di tunjukin ke arah lift aja, sampai bawa-bawa barang puter-puter naik turun cari unit ternyata salah naik lift, cukup membuat emosi. Di kamar: 1. Wastafel mengendap air tapi udah benerin sama orang yang ramah baik dibanding petugas agennya. 2. Kulkas gak dingin sama sekali. Sampai harus bolak balik nyamperin agen, diajak ngobrol sangat-sangat tidak ramah, kesel banget. So very bad pelayanannya. Di agen itu ada 2 orang, saya lebih respect sama orang yang satunya, dibanding 1 orang yang sangat tidak profesional.

Pemandanganya sangat bagus fasilitas lengkap bersih.

Fast respon, roomnya bersih & lengkap.

Fast respon, pas room awal kurang dingin langsung di kasih room lain, roomnya bersih, komplit.

Kamar oke banget, bersih, harum juga viewnya oke banget sih.

Sekut cuy sama pelayanan juga bagus banget.