Terima kasih atas ulasan dan masukannya yang sangat detail. Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas pengalaman yang tidak menyenangkan selama menginap di tempat kami, khususnya terkait kebersihan dan kenyamanan kamar.
Kami sangat menghargai setiap masukan dari tamu, karena hal ini membantu kami untuk terus berbenah. Saat ini, kami sedang melakukan evaluasi menyeluruh bersama tim kebersihan dan perawatan properti, termasuk penanganan lembap, perbaikan AC, penggantian sprei dan bantal, serta pembersihan kamar mandi secara menyeluruh.
Kami juga sedang meninjau ulang SOP staff kami agar kejadian serupa tidak terulang. Harapan kami, di kesempatan mendatang, Anda dapat melihat perbaikan yang nyata bila berkenan memberi kami kesempatan kedua.
Sekali lagi kami mohon maaf, dan terima kasih sudah membantu kami untuk menjadi lebih baik.
Hormat kami,
Tamadara Management