Dear Windy, Kami mengucapkan terima kasih atas ulasan yang Anda bagikan. Kami sangat menghargai setiap umpan balik dari tamu kami. Kami ingin memberikan klarifikasi bahwa hotel kami hanya hingga lantai 3. Untuk keamanan dan kenyamanan semua tamu, kami akan memastikan agar informasi ini lebih jelas pada platform pemesanan kami. Mengenai akses mobil, kami ingin memberitahukan bahwa kami telah mengatasi masalah ini dengan menyediakan layanan penjemputan tamu di drop point. Ini diharapkan dapat memberikan solusi yang lebih efisien dan nyaman bagi tamu yang membawa kendaraan. Kami berharap Anda memberi kami kesempatan untuk memperbaiki kesan ini dan melayani Anda kembali di masa mendatang. Kami selalu berkomitmen untuk meningkatkan layanan kami agar dapat memberikan pengalaman menginap yang luar biasa bagi tamu kami. Sincerely, Dewa