Halo Kak,
Terima kasih banyak atas ulasan dan penilaian yang telah Kakak berikan.
Kami menghargai setiap masukan dari tamu, namun izinkan kami memberikan sedikit klarifikasi terkait penilaian yang disampaikan.
Kamar yang Kakak pesan memang tidak dilengkapi dengan kamar mandi dalam dan fasilitas Netflix, sesuai dengan deskripsi yang tercantum di aplikasi Traveloka saat proses pemesanan. Kami selalu berupaya untuk mencantumkan informasi sejelas dan setransparan mungkin mengenai fasilitas, aturan, dan detail kamar agar tamu dapat membuat keputusan yang tepat sebelum memesan.
Dengan informasi yang tersedia, kami percaya bahwa Kakak memiliki kesempatan dan sudah membaca deskripsi tersebut untuk mempertimbangkan dengan matang sebelum memilih untuk menginap bersama kami ^^
Namun demikian, apabila harga yang kami tawarkan sebesar Rp180.000 dirasa belum sebanding dengan ekspektasi Kakak, kami mohon maaf jika pengalaman tersebut belum sesuai harapan. Namun penilaian yang tidak mencerminkan kondisi sebenarnya tentu akan berdampak pada pihak kami ^^
Kami akan terus berusaha meningkatkan pelayanan kami agar dapat memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi semua tamu 😊🙏🏻
Terima kasih atas perhatian dan pengertiannya, Kak.
Salam hangat,
ROOM Ijen Hostel