Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, mulai dari kondisi kamar dan pintu kamar mandi, koneksi Wi-Fi, hingga variasi, kualitas, dan penyajian sarapan yang belum memenuhi harapan. Kami juga mohon maaf atas kurang optimalnya pengisian ulang makanan serta ketersediaan perlengkapan makan yang seharusnya dapat menunjang kenyamanan tamu.
Seluruh masukan ini menjadi perhatian serius bagi kami dan akan kami evaluasi bersama tim Housekeeping, Engineering, dan Food & Beverage agar perbaikan dapat dilakukan secara menyeluruh, baik dari segi fasilitas, kebersihan, kualitas makanan, maupun pelayanan.
Kami memahami kekecewaan Anda dan sangat menyayangkan bahwa pengalaman menginap kali ini belum memberikan kepuasan. Terima kasih atas kritik dan saran yang telah disampaikan. Masukan Anda sangat berarti bagi upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas hotel.
Hormat kami, Manajemen Hotel