Dear Bapak Jhonson P. M.,
Salam hangat dari Fieris Hotel Jakarta.
Terima kasih banyak atas kunjungan Bapak dan atas waktu yang telah diberikan untuk menyampaikan ulasan melalui Traveloka. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami selama menginap, khususnya terkait kondisi handuk yang kurang nyaman, wastafel, saluran pembuangan air yang tersumbat, serta fasilitas air panas yang belum dapat digunakan saat Bapak baru memasuki kamar.
Terkait fasilitas air panas, pada saat kedatangan Bapak memang sedang berlangsung proses perbaikan. Namun demikian, kami memahami bahwa kondisi tersebut dapat mengurangi kenyamanan Bapak selama menginap dan seharusnya dapat kami komunikasikan serta tangani dengan lebih baik.
Masukan Bapak menjadi perhatian kami untuk segera dievaluasi bersama tim Housekeeping dan Engineering, terutama dalam memastikan kebersihan dan kualitas linen, kondisi wastafel dan saluran pembuangan, serta kesiapan seluruh fasilitas kamar sebelum tamu melakukan check-in.
Selama masa menginap, apabila Bapak mengalami kendala atau membutuhkan bantuan apa pun, jangan ragu untuk segera menghubungi Front Office/Receptionist Fieris Hotel Jakarta. Kami dengan senang hati akan membantu dan memastikan setiap kendala dapat ditangani dengan sebaik mungkin.
Kami sangat menghargai masukan Bapak sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas fasilitas dan pelayanan Fieris Hotel Jakarta. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kesempatan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman dan sesuai harapan.
Salam hangat,
Management Fieris Hotel Jakarta
Your Comfort, Our Hospitality