Dear T***k
Terima kasih telah menyampaikan pengalaman selama menginap di Grand Dafam Braga Bandung. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami, khususnya terkait fasilitas balkon dan gangguan suara hingga larut malam.Kami memahami bahwa kondisi tersebut tentunya mengganggu kenyamanan dan waktu istirahat Bapak/Ibu
Demi menjaga keamanan dan keselamatan seluruh tamu, balkon pada tipe kamar yang dilengkapi fasilitas balkon berada dalam kondisi terkunci pada saat check-in.
Apabila Bapak/Ibu ingin menggunakan balkon, pembukaan akses balkon dapat dilakukan atas permintaan dengan menghubungi Front Desk.
Terkait gangguan suara hingga larut malam, Hal tersebut tentunya tidak sesuai dengan kenyamanan yang ingin kami berikan kepada setiap tamu.
Hal ini akan menjadi perhatian khusus untuk lebih meningkatkan pengawasan, sehingga kejadian serupa dapat kami cegah agar tidak terulang kembali.
Masukan Bapak/Ibu sangat berarti bagi kami sebagai bahan evaluasi dan perbaikan untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami ke depannya. Kami berharap dapat kembali diberikan kesempatan untuk menyambut Bapak/Ibu dan memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman, menyenangkan, dan berkesan.
Terima kasih atas perhatian, pengertian, dan kesediaannya menyampaikan hal ini kepada kami.
Salam hangat
General Manager