Selalu menginap di sini saat berkunjung ke Surabaya.

Lokasi strategis. Kamar dan kamar mandi bersih. Proses check-in yang agak sedikit lama. Makanan standar hotel. Overall nyaman.

Bagian shower airnya menggenang cukup lumayan.

Hotel eksklusif, semua OK. Depan hotel ada kafe, food stall, mantap.

Staf-nya ramah, kamar bersih dan breakfast-nya enak.

Senang sekali menginap di Novotel Samator. Proses check-in cepat tanpa kendala, kamar luas dan bersih, amenities lengkap. Menu sarapan enak dan variatif. Masuk kamar AC sudah dingin, itu sangat berarti bagi tamu luar kota seperti kami. Saya ada special request yang dibantu oleh Kak Andrew, untuk dibuatkan mirror art atau slice cake buat anak saya yang baru saja di khitan, ternyata pas sampai di kamar sudah ada mirror art dan juga slice cake. Request yang dipenuhi dengan sangat baik. Terima kasih banyak Novotel Samator 🙏

Best banget! Makasih Pak Akbar, kamar kami di-upgrade. Anak saya seneng banget. Dari segi pelayanan bagus. Dari segi makanan sih bervariasi ya, banyak banget pilihannya.

Sarapan dengan menu beragam dan lezat.

Hotel yang bagus dan sangat bersih. Anda akan menyukainya begitu menginap di sana bersama keluarga.

Setiap ke Surabaya selalu menginap di sini bersama keluarga. Selalu jadi pilihan bersama keluarga. Terima kasih

Staf sopan, ramah dan menyenangkan. Lokasi dekat dengan kantor di Surabaya Timur.

Pelayanan sangat ramah banget, tidak ada cela untuk menilai minus hotel ini. The best banget untuk semua aspek 👌

Staff hotel ramah dan membantu saat check-in

Hotel terbaik bintang 4 di Surabaya. Tempat luas, parkir luas, lokasi ada Indomaret, mesin ATM, beberapa restoran. Hotel ada playground indoor dan outdoor, termasuk baru dan terawat, swimming pool, gym. Mencoba makanan resto (affordable price) dan breakfast merupakan salah satu rasa terbaik, on point semua menunya bahkan lebih enak dari beberapa hotel bintang 5 di Surabaya. Semoga dipertahankan hospitality ini dan ditingkatkan. Rekomendasi sekali staycation bersama keluarga. Top.

Menginap di hotel ini sangat menyenangkan dan nyaman.

Tempatnya bagus, bersih, bisa refill air.

Semua cakep, cuma sempat agak kaget malam-malam ada yang ngetok kamar sama kayak mau masuk pakai access card. Walaupun sudah dikonfirmasi itu memang petugas dari hotel buat nanya barang ketinggalan tamu sebelumnya, tetap agak kurang nyaman kalau caranya langsung mau masuk begitu. Ada baiknya bisa telepon dulu ke kamar, ketok dulu, atau minimal konfirmasi sama resepsionis kalau kamar sudah terisi, jangan langsung masuk sekalipun punya master access card-nya.

Kamar bersih, tim hotel yang sangat humble dan ramah.

Sangat menyenangkan menginap di sini, kamarnya nyaman dan bersih, fasilitasnya lengkap, pelayanannya juga ramah. Terima kasih.

Tidak ada petugas parkir valet, jadi kita turun sendiri ke parkiran dan akses lift-nya tidak bisa langsung ke lobi. Jadi dari parkiran ke lobi kita harus kepanasan dulu jalan kaki menuju lobi. Breakfast-nya kurang menyenangkan, mejanya penuh. Kita dapat meja yang banyak sisa orang makan, jadi kita makan di meja bekas orang makan campur sampah-sampah makanan orang makan sebelum kita dan sudah bilang ke petugas tapi iya-iya saja sampai kita selesai makan 🫣