Saya mendapatkan upgrade kamar sebagai guest of the day, thank you Mercure Surabaya Grand Mirama 😍

Bagus banget, bersih, ramah banget, makanan enak.

Hotel terbaik yang pernah saya kenal. Stafnya sangat ramah dan kamarnya sangat sempurna. Saya menyukainya.

Menginap selama pameran berlangsung. Pilihan makanan di sekitar hotel juga memiliki mesin penjual otomatis. Staf menanggapi keluhan dengan cepat.

Fasilitas kamar yang luas, bersih, lengkap dengan kamar mandi yang bersih dengan layout yang sangat indah semua. Staff hotel juga sangat ramah dan diberi late checkout membuat pengalaman menginap di sini sangat memuaskan.

Suasana kamar sangat nyaman, tempat yang tenang, cocok untuk beristirahat setelah seharian beraktivitas!

Baru pertama kali cek-in hotel. Jam cek-in bukan lagi pukul 14.00 tapi sekitar 14.30, sangat tidak konsekuen dengan waktu cek-in-nya. So far sudah oke, hanya jam cek-in yang tidak sesuai.

Sangat menyenangkan. Menginap karena mengikuti seminar PPA The Heart Code Ustadz Sonny Abi Kim. Sehari sebelumnya anak-anak masih sempat berenang. Keesokan paginya bersyukur masih sempat ikut olahraga acara CFD di Jl. Raya Darmo yang ramai luar biasa dan penuh kuliner yang menarik dan enak-enak. Terutama bisa makan pecel semanggi yang legendaris. Alhamdulillah. Masya Allah. Kamar hotel sangat nyaman. Smart TV besar dan anak-anak bisa nonton Netflix. Tapi sayang shower di kamar mandi ada masalah kebocoran, sehingga air tidak deras turun ke bawah tapi ke samping-samping di atas shower. Setelan AC sentral juga terlalu dingin, tidak bisa disetel ke suhu lebih rendah. Akhirnya kami matikan. Terima kasih staf hotel, kami sudah ditawari upgrade ke tipe kamar terbaru dengan harga promo yang murah. Next kalau ke Surabaya bakal menginap di Mercure lagi.

Hotel yang bagus untuk dijadikan pilihan untuk menginap di kota Surabaya, berada dekat dengan pusat kota dan akses yang mudah. Hanya parkiran saat menginap cukup sulit didapat.

Lokasi yang strategis dan pelayanan yang diberikan memuaskan.

Merayakan momen indah kami, terima kasih atas pelayanan yang sangat menyenangkan. Saya rekomendasikan untuk teman yang ingin merayakan momen indah di sini.

Saya booking 2 kamar dengan nama yang berbeda. Dan kebetulan untuk bookingan yang ini pada saat check-in tidak muncul. Namun petugas sangat helpful untuk meminta kami menunggu pengecekan di sistem kembali terlebih dahulu. Tapi bagaimana bisa pembayaran yang sukses di app tidak muncul di sistem Hotel Mercure?

Rekomendasi inap jika melakukan perjalanan ke Surabaya.

AC-nya nggak dingin hmmm. Sudah dibenerin tapi sama aja.

Staff hotel ramah, dan sangat membantu.

Staff hotel sangat ramah dan membantu. Kamar nyaman, fasilitas lengkap.

The staff was very helpful. Lokasinya di tengah kota dan kamarnya bersih sekali. Sangat recommended.

Menurut saya, pengalaman Mercure terbaik yang saya temukan ada di sini. Pelayanannya luar biasa. Terima kasih banyak. P.S.: Suvenir yang diberikan di dalam kamar sangat menyentuh hati.

Lokasi sangat strategis dan mudah akses ke mana-mana, kamar relatif bagus karena renovasi yang bagus.

Gelas kotor sisa kopi atau teh, itu SOP-nya dibersihkan dan dicuci atau diganti gelas baru tidak ya? Karena di kamar kami dibiarkan saja walaupun sudah kotor ya (tidak sisa yang akan dilanjut minum). Mohon info.