Rating & Review Keseluruhan Mercure Surabaya Grand Mirama

Seru banget menginapnya, nuansanya klasik modern, instagramable juga kamarnyaaa, pokoknya salah satu hotel yang super oke dan terjangkau di SBY

Pelayanan ramah dan murah senyum, semuanya bersih.

Enak, nyaman, lokasi di kota, jarak ke mana-mana bisa

saya menginap di kamar privilege twin room, kamarnya luas, bersih, nyaman buat istirahat setelah seharian beraktivitas.. sayangnya tidak sempat berenang dikarenakan perawatan dan pembersihan kolam renang.. sarapannya juga enak2 semua.. recommended buat liburan sekeluarga..

Staf hotel ramah termasuk saat parkir mobil. Terima kasih atas pelayanan terbaiknya.

Kali ini tidak salah pilih untuk staycation di Surabaya, Suasana lobby sangat nyaman, disambut baik dengan front office yang ramah. Dan best partnya adalah terpilih menjadi guest of the day. Dapat mirror platting dan cake yang rasanya enak banget. Kamar cukup luas, AC yang nyaman serta wifi yang tidak ada kendala. Untuk kmar mandi juga sangat bersih. Saat breakfast pun karyawan sangat ramah dan helpfull. Variasi makanna sangat banyak dari western sampai tradisional, bahkan sampai jajanan pasar pun terdedia. Soal rasa makanan rnk semua dari beberapa yang saya incipi. Terima kasih untuk pelayanan dan kenyamanannya Mercure Grand Mirama, serta telah memilih saya menjadi Gues of the Day

Saya menginap 2 malam. Malam pertama ada pekerjaan di gudang, tepat di sebelah kamar saya. Mulai jam 22 s/d 24.00. Kami sudah lapor ke resepsionis 4x. Pagi pun kami sudah lapor karena sangat mengganggu, bunyinya sangat berisik. Janji akan diperbaiki, tapi ternyata malam ke-2 mulai lagi. Sangat mengganggu apalagi pesawat saya pagi dan check out jam 5 pagi. Kami tidak bisa istirahat. Tolong hal seperti ini diperhatikan. Solusi pihak hotel kami disuruh pindah kamar tengah malam. Kenapa tidak dari tadi pagi kalau memang masih ada pekerjaan, Mercure Grand Mirama parah sih menurut saya.

mulai dari security, receptionists, staffs cleaning service, staffs restaurant, semuanya ramah and helpful. hotel ini feels like you stay in your area, hangat dan nyaman. menu sarapan bervariatif dan semuanya enak. terutama section cakes and pastriesnya very yummy. highlight dari pengalaman menginap kami adalah di kids corner, ga expect kalau ada hotel yang memperhatikan sedetail ini terkait fasilitas. yep, I would love to recommend this hotel to everyone who looking a place to stay di Surabaya. have not many photos cz we were really enjoy our time sampai ga sempat pegang handphone ❤️

Pelayanan di restoran terlambat. Memakan waktu lama, perlu fokus karena peralatan makan tidak diberikan saat makanan disajikan.

Kamar nyaman, menu breakfast lengkap & enak, staf ramah 👍

kamar nya cukup ok reseption ramah2 deh. Lokasi juga strategis. nyaman banget tinggal di hotel ini. thankyou

Fasilitas dan lokasi yang baik kurang ditunjang keramahan dan responsifness dari staff. 1. Waktu checkin setelah staff selesai melayani pelanggan sebelum saya, dia sibuk memperhatikan komputer, tidak melihat ada saya yang menunggu,, hingga beberapa saat sampai staff sebelahnya mengingatkan 2. Jarang ada yang memberi senyum kepada saya dan keluarga ketika berpapasan. Hehe 3. Sangat terbantu dengan inisiatif security ketika malam hari hujan hendak mencari parkir, mereka merelakan lokasi valet secara gratis.. thank you pak security,.

Ruangannya berbau rokok. Meskipun tipe kamarnya bebas asap rokok.

Kamar bersih, makanan enak. Staf ramah sekali

Menyenangkan melewati liburan lebaran di sini.

Best banget pokoknya kamar dikasih upgrade.

Hotel berada di daerah Darmo yang merupakan daerah dekat pusat kota Surabaya, kondisi kamar bagus dan bersih, tempat parkir mobil juga luas.

Para staf sangat membantu dan ramah.

Tolong tingkatkan AC nya karena menurut saya AC nya kurang dingin di kamar

Saya pasti akan memilih hotel ini lagi jika berkunjung ke Surabaya. Staf hotelnya sangat ramah, makanannya enak, kamarnya luas, apa pun yang Anda butuhkan dapat disediakan dengan cepat dan tepat. Sangat sepadan dengan harganya dan lokasinya dekat dengan tempat wisata dan mal.