Jarak ke tempat hiburan cukup dekat dan mudah.

Menyenangkan. Akan menginap lagi di Mercure kalau ke Surabaya.

Request lantai atas, malah dikasih lantai 2. Posisi kamar berada di samping belakang ballroom, sangat kurang nyaman bagi saya melewati ballroom yang sedang ada kegiatan. Sebaiknya yang ditempatkan di situ tamu-tamu yang sedang seminar di ballroom tersebut. Minta ganti kamar, cuma ada di bangunan lama, well saya menginap di situ buat coba bangunan barunya. Minta kunci kamar 2 karena 2 orang yang menginap, malah dimintain deposit Rp100.000. Berasa menginap bukan di hotel bintang 4, kalau hotel bintang di bawahnya oke lah. View kamar nggak banget, beda jauh sama yang seliweran di media sosial. Positifnya: Lokasi strategis, pegawai dari pintu masuk ramah-ramah, kulkas mini berfungsi baik, TV sudah modern.

Semua keren dan sat set tanpa ribet.

Mercure Surabaya Grand Mirama top markotop wis..

Lokasi sangat dekat dengan pusat kota, varian makanan sarapan juga beragam dan enak. Kamar hotel yang luas dengan fasilitas kamar yang lengkap.

Proses check-in cepat dan staf ramah.

Tata ruang kurang bagus dan lampu diganti yang lebih terang.

Pengalaman pertama menginap di hotel ini, lokasi strategis di tengah kota, akses mudah. Dapat kamar di lantai 8 paling ujung belakang, kamar nyaman, luas, pencahayaan cukup. Hanya saja kebersihan kamar harus lebih ditingkatkan, terutama kamar mandi. Lantainya agak licin, untuk yang bawa balita harus ekstra hati-hati! Untuk sarapannya variasi lumayan banyak, untuk rasa biasa saja. Overall cukup nyaman untuk hotel bintang 4 😊

Kasurnya empuk, bantalnya lembut, tetapi ruang untuk tipe kamar klasik terlalu sempit untuk tempat tidur tambahan. Kamar mandi perlu diperbaiki; langit-langitnya hampir lapuk. AC kamar tidak dingin. Saat check-in, staf resepsionis tidak memberi tahu saya sampai saya menyapa mereka bahwa saya ingin check-in. Saya memesan dengan biaya tambahan dan membayar di muka dengan harapan kamar akan siap saat check-in, tetapi ternyata belum siap. Saya meminta kamar superior klasik di gedung terbaru tetapi mendapat gedung tertua. Namun saya menyukai pilihan makanan sarapan, meskipun beberapa terlalu asin.

Menginap untuk business trip selama beberapa malam. Hospitality sangat bagus. Wi-Fi kurang kencang, kadang lemot. Tetapi staff sangat ramah dan membantu. Kamar bersih dan toilet pun bersih. Breakfast juga banyak variasi dari western, lokal, nusantara dan juga ada jajanan pasar. Harga juga menyesuaikan.

Bagus, bersih, dan nyaman serta sesuai deskripsi pas pesan via app.

Kamar kurang kedap suara, suara dari kamar atas atau samping terdengar.

Saya mendapatkan upgrade kamar sebagai guest of the day, thank you Mercure Surabaya Grand Mirama 😍

Bagus banget, bersih, ramah banget, makanan enak.

Hotel terbaik yang pernah saya kenal. Stafnya sangat ramah dan kamarnya sangat sempurna. Saya menyukainya.

Menginap selama pameran berlangsung. Pilihan makanan di sekitar hotel juga memiliki mesin penjual otomatis. Staf menanggapi keluhan dengan cepat.

Fasilitas kamar yang luas, bersih, lengkap dengan kamar mandi yang bersih dengan layout yang sangat indah semua. Staff hotel juga sangat ramah dan diberi late checkout membuat pengalaman menginap di sini sangat memuaskan.

Suasana kamar sangat nyaman, tempat yang tenang, cocok untuk beristirahat setelah seharian beraktivitas!

Baru pertama kali cek-in hotel. Jam cek-in bukan lagi pukul 14.00 tapi sekitar 14.30, sangat tidak konsekuen dengan waktu cek-in-nya. So far sudah oke, hanya jam cek-in yang tidak sesuai.