Pengalaman menginap kali ini sama sekali tidak menyenangkan. Akses ke hotelnya jelek. Ke kamarnya pun jaraknya lumayan jauh dan tidak ada fasilitas kendaraan untuk ke kamar. Kalau malam jalan ke kamar minim pencahayaan, banyak lampu yang mati. Area sekitar sungai banyak sampah menumpuk. Telepon di kamar rusak, tidak bisa telpon ke resepsionis. Kamar mandi licin. Kamar tidak AC dan tidak ada ventilasi, jadi harus buka jendela. Kamar yg saya pilih double bed, tapi ternyata kamar yg tersedia hanya twin bed, sangat tidak nyaman untuk saya yang berlibur bersama suami dan anak. Intinya deskripsi di traveloka yang dicantumkan hotel banyak yang tidak sesuai. semoga ditanggapi juga oleh traveloka.
Kemudian selanjutnya yg paling tidak menyenangkan adalah: saat checkin, diberi tahu bahwa kolam renangnya hanya dibuka jam 09.00 -16.00, sementara waktu check-in jam 15.00 dan waktu check out 12.00. Saya datang jam 15.00 dan ternyataa tidak bisa berenang karena sedang dibersihkan, dan disampaikan besok jam 9an baru bisa berenang, saya minta kompensasi kamar 1 jam agar anak saya bisa lebih leluasa berenang dan tidak diberikan, hanya minta 1 jam loh. Penanganan komplainnya juga buruk sekali, sangat buruk sampai saya harus menuliskan review disini.
Really really really bad service...