Awalnya saya diberi kamar di lantai 19, tetapi jelas sekali kamar tersebut tidak dibersihkan atau disiapkan dengan benar. Pintu balkon terbuka, lantainya berdebu, dan ada rambut serta kotoran di sekitar wastafel. Kamar itu juga terasa cukup menyeramkan, seolah-olah sudah lama tidak ditempati. Resepsionis wanita sangat ramah dan membantu dalam mengatur pergantian kamar. Sayangnya, atasannya yang laki-laki kurang profesional dan tampaknya lebih tertarik berdebat daripada menyelesaikan masalah. Saya dipindahkan ke lantai 14, tetapi kamar tersebut masih belum dibersihkan dengan benar. Di bawah tempat tidur, saya menemukan kemasan makanan, tisu bekas, dan banyak kotoran. Bahkan meminjam setrika pun sangat sulit. Mohon lebih memperhatikan kebersihan dan pelayanan tamu.