Pada tanggal 18 Mei, saya dan istri memesan kamar hotel di sini dengan harapan mendapatkan kenyamanan karena lokasinya yang dekat dengan pusat kota dan stasiun. Namun, pengalaman yang kami rasakan justru sangat mengecewakan.
Sesampainya di kamar, saat kami hendak beristirahat dan menyalakan TV, beberapa menit kemudian volume TV tiba-tiba membesar dengan sendirinya, padahal remote diletakkan di meja dan tidak tersentuh atau tertindih benda apa pun. Situasi ini semakin tidak nyaman ketika pihak resepsionis menelpon kami dan menuduh kami membuat kebisingan atau sengaja membesarkan volume TV, padahal kami sama sekali tidak melakukannya.
Kekecewaan kami bertambah keesokan paginya sekitar pukul 09.00. Saat kami masih berada di dalam kamar dan beristirahat (karena jadwal check-out kami pukul 12.00 sesuai informasi di aplikasi), tiba-tiba petugas housekeeping mengetuk pintu dua kali dengan jeda yang sangat singkat, tanpa memberikan waktu bagi kami untuk merespons. Lebih parahnya lagi, petugas tersebut langsung membuka pintu kamar, padahal kamar masih dalam keadaan terkunci dan kami masih berada di dalam.
Hal ini menunjukkan kurangnya koordinasi dan data yang jelas dari pihak manajemen terkait status kamar yang masih terisi dan yang sudah kosong. Kejadian ini sangat mengganggu privasi dan kenyamanan kami sebagai tamu.
Saya berharap pihak hotel dapat segera melakukan evaluasi serius agar kejadian seperti ini tidak terulang kembali kepada tamu lainnya.
