Hotelnya tidak profesional. Tamu memesan kamar untuk 2 malam pada hari Sabtu dan Minggu, membayar di muka, tetapi ketika mereka tiba jam 2 pagi pada hari Minggu, mereka mengatakan mereka mendukung check-in lebih awal 😂 Ketika mereka tiba, mereka diberitahu bahwa mereka terlambat. Saya pikir saya tidak akan mendapat kamar jadi saya sewakan ke orang lain, tapi kemudian disuruh ambil 2 kamar single (kalau saya tutup kalimat seperti itu, saya sudah mendapat untung). Lalu suruh tamu menginap di kamar standar seharga 250k/malam tanpa biaya tambahan untuk orang ketiga. Saat check out, mereka akan memberi tahu Anda bahwa selisihnya adalah 235k. (Jumlahnya 935k dibayar melalui aplikasi tetapi kenyataannya hotel hanya menerima 735k). Jadi kenapa tidak mengutip harga kamar 350k? Katanya juga pas pertama check in dan bilang gak bisa menginap, bakalan cari tempat lain, jadi apa gunanya booking jauh-jauh hari dan bayar di muka. Customer service Traveloka juga bagus, bilangnya begitu kesalahan resepsionis hotel tapi mohon maaf atas kerusakannya. Mohon maaf, tidak ada yang berani menggunakan aplikasi dengan solusi seperti itu. 200k tidak banyak tetapi cara menangani kesalahan seperti itu mengecewakan 😢.