Yang Terhormat Awal Y.N,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda dengan kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap baru-baru ini, khususnya terkait dengan alokasi kamar dan kurangnya penyelesaian yang tepat.
Kami memahami betapa mengecewakannya Anda karena menerima kamar superior karena seharusnya anda mendapatkan kamar deluxe sesuai yang telah Anda pesan. Perlu diketahui bahwa hal ini tidak mencerminkan standar kami yang biasa, dan kami menghargai Anda yang telah menyampaikan masalah ini kepada kami. Masukan Anda mengenai tanggapan staf kami juga dicatat; kami berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik, dan tampaknya kami kurang menanggapi masalah Anda dengan memadai sekali lagi kami mohon maaf.
Selain itu, kami mohon maaf mendengar bahwa Anda merasa ketinggian tempat tidur tidak nyaman. Kenyamanan Anda penting bagi kami, dan kami akan meninjau aspek ini lebih lanjut sebagai bagian dari komitmen kami untuk meningkatkan kenyamanan tamu.
Kami ingin membahas masalah ini lebih lanjut dengan Anda dan mencari tahu bagaimana kami dapat memperbaiki pengalaman Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Sekali lagi terima kasih atas masukan Anda yang berharga; masukan ini membantu kami meningkatkan layanan kami.
Salam hangat,
Eddy Supardi
General Manager