Rating & Review Keseluruhan Hotel Royal II Hanoi

Kamar tersebut memiliki seprai dan langit-langit yang cukup berdebu. Seprai terasa kasar dan tidak nyaman. Pelayanannya biasa saja, tidak ada yang istimewa. Kamar mandinya bersih dan luas, tempat tidurnya besar menjadi nilai plus. memiliki lemari es

Komunikasi buruk. Mereka tidak punya kamar, tetapi mereka tidak memberi tahu kami. Mereka memberi tahu kami bahwa lokasi kedua mereka punya kamar yang tersedia, jadi kami harus memanggil Uber ke lokasi kedua mereka dan harus membayar dengan kartu kredit kami. Namun, ketika kami sampai di sana, mereka memberi tahu kami bahwa mereka tidak punya kamar lagi.

Saya telah memesan 3 kamar di Royal Hotel II tetapi mereka mengganti kamar kami ke Grand Hotel yang berjarak 8 km dari area tersebut. Saya tidak percaya begitulah cara mereka memperlakukan tamu. Pengalaman yang buruk. Saya tidak akan pernah kembali lagi.

Saya memesan kamar di hotel ini melalui traveloka, namun karena ada pekerjaan, saya mengubah jadwal check-in dan check-out. Saya mencoba mengubah tanggal melalui aplikasi traveloka tetapi tidak berhasil sehingga saya menghubungi bagian kontak di formulir pemesanan. Saya menelepon untuk menanyakan apakah saya bisa menukarnya, tetapi resepsionis menjawab ya dan segera mengonfirmasinya untuk saya. Pada hari saya check in, mereka memberi tahu saya bahwa jadwal pergantian kamar saya tidak dicatat dan jika saya ingin mengubah tanggal check out, saya harus membayar tambahan malam. Dan manajer hotel ini, bukannya mengonfrontasi staf, malah menyalahkan pelanggan. Pelanggan sedang berbicara di telepon dan kemudian menutup telepon? Sikap pelayanan pengelolanya begini, kalau mau kerja di bidang jasa maunya hotelnya segera kolaps =)) Pembicaraannya kasar dan sikapnya kurang ajar

Sikap staf ini. tidak antusias. Jika saya memiliki baju merah di baju saya, saya harus membayar 150k. pengalaman yang sangat buruk

Pihak hotel menelpon tamu ketika tidak dapat menjawab telepon karena sedang rapat dan membatalkan kamar tamu, memberikan alasan kerusakan dan memberikan kompensasi kepada tamu pada jarak 5km, kamar tidak dibersihkan, dan sempit.

Đặt phòng to đến nơi báo hết phải đổi phòng bé

Hotel yang bersih, tenang

Phòng đẹp, nhân viên thân thiện , nhiệt tình

pelayanan ok, setiap kamar ada tamu yang bawa mouse dan tidak bisa kontrol tv