Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik terperinci Anda mengenai masa inap enam malam Anda baru-baru ini bersama kami. Kami senang Anda menikmati tempat tidur yang nyaman, proses check-in yang lancar, lokasi yang sangat baik dekat dengan EkoCheras Shopping Mall dan Stasiun MRT Taman Mutiara, serta air minum kemasan gratis setiap hari. Namun, kami menyesalkan bahwa beberapa aspek masa inap Anda tidak memenuhi harapan Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh desain shower di kamar mandi, ketidakkonsistenan dalam layanan housekeeping, dan kurangnya perhatian dari tim sarapan dalam mengisi kembali makanan. Yakinlah bahwa umpan balik Anda telah diteruskan ke tim housekeeping dan dapur kami untuk segera diselidiki dan ditingkatkan standar layanan kami. Kami sangat sedih mengetahui adanya gangguan yang disebabkan oleh tamu di kamar sebelah pada malam terakhir Anda dan tindak lanjut yang tidak memuaskan setelah melaporkan masalah tersebut. Ini bukanlah tingkat layanan yang ingin kami berikan, dan kami akan meningkatkan prosedur respons kami untuk memastikan kekhawatiran tamu ditangani dengan cepat dan efisien. Kami juga menghargai umpan balik Anda mengenai pilihan sarapan bebas gluten. Karena kami terus meninjau menu kami, masukan Anda akan diteruskan ke tim makanan kami untuk pertimbangan di masa mendatang. Terima kasih sekali lagi atas masukan jujur Anda. Meskipun kami menyesal karena tidak dapat sepenuhnya memenuhi harapan Anda kali ini, kami sangat berharap Anda akan memberi kami kesempatan lain untuk mendapatkan kembali kepercayaan Anda dan memberikan pengalaman berkualitas yang layak Anda dapatkan. Hormat kami, Tim INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur
