Semuanya baik kecuali saat check out, pihak hotel menginformasikan pembayaran dari Traveloka tidak ditemukan dan harus menggesek dan membayar lagi. Setelah berkoordinasi dengan Traveloka, saya segera mendapat jawabannya: “Admin sudah diberitahu pihak hotel karena pihak hotel tidak bisa memotong uang dari kartu booking pada hari check-in. Oleh karena itu, kami menyimpan uang pelanggan terlebih dahulu. Setelah pihak hotel melanjutkan lagi, ternyata uangnya bisa dipotong. Oleh karena itu, hotel akan mengembalikan uang yang dibayarkan pelanggan langsung ke kartu. Jangka waktu pengembalian dana adalah 15 hari kerja.