Sudah yang kedua kalinya ke sini untuk staycation.

Ini persis akomodasi yang kami butuhkan. Bagus, teruskan.

Teruskan, terima kasih atas bantuanmu.

Ini yang kedua kalinya dan aku puas banget. Semua perfect. Semoga tetap dijaga ya kualitasnya dan kebersihan tetap harus dijaga.

Staf hotel sangat ramah, sopan, dan perhatian sekali. Sangat memudahkan kami. Suami saya sempat pingsan di area taman, petugas segera membantu dengan kursi roda, P3K, dan membantu kami saat check-out. Staff-nya level Super Spesial baik, dari resepsionis, security, kebersihan, semua luar biasa 👍👍👍

Agak sedikit kecewa karena check-in-nya lama banget, telat setengah jam. Saya rugi banget di waktu karena mau prepare untuk konser.

Dekat sama GBK jadi kalau ada event apa apa tinggal jalan kaki bisa sama naik kendaraan dekat. Bagus untuk fasilitas hotel, mantap.

Kamar Suite Executive sangat nyaman, punya kitchen set mini lengkap, ada freezer, microwave, kompor listrik, dan alat masak lainnya, cocok jika mau berlama-lama di sini. Untuk kamar kurang kedap suara, apalagi pas ada yang geser-geser kursi dari lantai atas atau samping kedengaran banget dan cukup mengganggu, apalagi saat tidur. Fasilitas juga lengkap ada kolam renang, tempat gym, jogging track, dll. Dekat juga dengan area jalan jadi bisa beli makan di luar dengan banyak pilihan. Overall puas.

Hotel ini adalah hotel favorit saya, saya menginap 3 malam, 2 malam di kamar premier dan 1 malam di suite eksekutif, nyaman untuk keluarga.

Tetap nyaman dan ramah seperti biasanya. Terima kasih atas konsistensinya!

Senang banget stay di hotel ini, bersih dan nyaman. Peralatan lengkap, habis berenang bisa langsung cuci baju basah, hehehe. Selalu jadi pilihan buat tempat staycation sama suami.

All good! Kamar nyaman dari ambience yang oke banget & kebersihannya terjaga. Staff-nya ramah dan sangat helpful. Sempat ada kesalahan pesanan dari app karena saya pesan kamar 1-bedroom executive (executive suite) tapi dari sistem ter-book yang executive room (executive king), tapi dari pihak hotel sangat responsif dalam menanggapi kesalahan tersebut sehingga saya tetap mendapatkan kamar yang saya pesan di executive suite. Pelayanannya terbaik sih! :)

Staff hotel ramah, membantu proses check-in dengan cepat

Saya suka kamarnya, menyenangkan bisa menginap di sana.

Selalu menjadi tempat yang bagus untuk menginap, dekat dengan semua tempat bagus, dll.

Sudah beberapa kali di sini dan sangat puas❤️🙏🏻.

Saya menginap di sini selama 2 malam dan semuanya di hotel ini bagus.

Pelayanan jelek. Kita harus menunggu waktu check-in.

So happy menginap di sini, dekat dari mana saja dan kamarnya nyaman.

Saya menginap di properti ini berdasarkan rekomendasi dari seorang teman, yang mengatakan bahwa tempat ini sangat bagus. Saya memesan kamar dengan dapur (saya tidak ingat nama kamar pastinya) melalui aplikasi, dan menurut tata letaknya, seharusnya kamar tersebut memiliki kamar tidur terpisah. Namun, saat check-in, saya diberi kamar studio tanpa dapur. Saya cukup terkejut dan segera memberi tahu resepsionis, karena sepertinya ada kesalahan. Setelah diperiksa, tim resepsionis menjelaskan bahwa sistem pemesanan dari aplikasi sebenarnya telah memesan kamar studio tanpa dapur, yang berbeda dari yang tertera pada tagihan aplikasi saya. Saya meminta untuk diberi tipe kamar yang benar, karena kamar studio jelas lebih murah daripada yang telah saya bayar. Untungnya, resepsionis sangat membantu dan membantu saya menyelesaikan masalah ini. Saya sangat menghargai bantuan mereka. Saat memasuki kamar, saya merasa kebersihannya perlu ditingkatkan. Saat mencuci piring, ada bau tidak sedap yang kuat berasal dari wastafel. Setelah menghubungi staf, saya diberitahu bahwa karena kamar saya terletak di sudut, sistem pembuangan terkadang menghasilkan bau yang mirip dengan sampah. Jujur saja, kesan pertama saya mengecewakan dan agak membuat frustrasi. Namun, saya sangat menghargai staf di sini—mereka sangat ramah dan sangat membantu. Pada akhirnya, saya cukup puas dengan kamar secara keseluruhan. Semuanya bagus, tetapi kebersihan dan perawatan pasti bisa ditingkatkan. Peralatan dapur lengkap, pemandangannya bagus, AC berfungsi dengan baik, dan tempat tidurnya nyaman. Untuk aplikasi, saya sarankan untuk memastikan bahwa detail kamar yang ditampilkan di sistem sesuai dengan pemesanan sebenarnya. Saya tidak yakin apakah ini karena harga atau kesalahan sistem, tetapi saya tidak menggunakan kupon apa pun saat pembayaran. Penting untuk menghindari ketidaksesuaian semacam ini, karena dapat menyesatkan pelanggan. Untungnya, hotel bersedia membantu menyelesaikan masalah tersebut. Untuk Somerset, saya sangat puas dengan layanannya. Mungkin kebersihan dan perawatan dapat sedikit ditingkatkan—misalnya, beberapa barang seperti karpet mungkin perlu diganti. Terima kasih.