Terima kasih atas ulasan dan masukan yang kakak berikan. Kami sangat menyesal mendengar bahwa pengalaman menginap kakak tidak sesuai dengan harapan, terutama mengenai kondisi kamar. Masalah bau dan serangga di kamar tentu merupakan hal yang tidak seharusnya terjadi, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami.
Kami berkomitmen untuk meningkatkan layanan dan akan segera mengevaluasi prosedur kebersihan serta memastikan hal ini tidak terulang kembali. Lokasi memang salah satu keunggulan kami, namun kami paham bahwa kenyamanan tamu adalah prioritas utama. Sekali lagi, kami mohon maaf dan sangat menghargai masukan kakak. Semoga kami bisa mendapatkan kesempatan lain untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang.