Kami memesan kamar pada tanggal 15 September 2023 dan check out pada tanggal 17. dan pesan untuk teman di agoda Pada hari dan waktu yang sama, kami dan teman kami sudah membayar kamar melalui kartu kredit. Namun sobat menginap 1 hari sebelum tanggal reservasi yaitu 14 September 2023. Kenyataannya, Anda hanya perlu membayar kamar pada satu hari, malam tanggal 14, tetapi karena teman Anda salah komunikasi, dia tidak mengerti atau tidak, dia tidak tahu bahwa kami sudah membayar akomodasinya. Jadi informasikan kepada karyawan tersebut bahwa pembayaran belum dilakukan. menyebabkan karyawan membebankan biaya akomodasi tambahan hingga 3 malam Di sini kami melihat bahwa Anda dapat memeriksa apakah Anda membayar atau tidak. Karena saat kami menginap, staf tidak memungut biaya kamar lagi. Ketika teman kami memberi tahu kami bahwa kami telah salah memahami pembayarannya, karyawan tersebut tidak menunjukkan tanda-tanda akan mengembalikan uang tersebut. Pada tanggal 15 September 2023 Kami menginap dan bertanya tentang pengembalian uang yang telah kami bayarkan dengan kartu kredit Mengapa kami mengenakan biaya lebih banyak untuk kamar teman kami? Karyawan tersebut menyalahkan pelanggan dengan mengatakan bahwa pelanggan mengatakan mereka belum membayar sehingga mereka menagih lebih banyak. dan harus berkonsultasi dulu dengan pengelolanya apakah akan dikembalikan atau tidak Jawaban ini salah. Apa hak kami untuk tidak mengembalikannya ketika kami sudah membayar? Namun kami tidak membuat keributan dan menunggu untuk berbicara dengan manajer pada pagi hari tanggal 16. Di pagi hari, kami bertanya kepada staf seperti apa pengembalian dananya. Kami akan menunjukkan kepada Anda bukti pemesanan dan tanda terima. Karyawan tersebut memberi tahu saya bahwa saya memilikinya dan dapat melihatnya di sistem. Jika Anda sudah memilikinya, mengapa Anda ingin menghemat lebih banyak uang? Ketika kami bertanya kepada manajer sampai jam berapa? Karyawan tersebut memberi tahu bahwa dia berada di Bangkok. Jadi, bolehkah kami meminta nomor telepon kami sendiri? Kami diberitahu bahwa kami akan menghubungi manajernya sendiri. Pagi harinya, karyawan tersebut menelpon temannya dan meminta nomor rekening untuk mengembalikan uang tersebut, namun masih belum menerima pengembalian dana tersebut. Sekitar jam 10 malam saya bertanya lagi dan diberitahu bahwa uang akan ditransfer kembali dan kemudian saya akan menelepon untuk memberi tahu. Sebenarnya seharusnya tidak memakan waktu berhari-hari karena bukti kwitansinya sudah cukup. Saat saya tunjukkan ke pegawainya, katanya ada. Dan dimana masalahnya hingga belum kembali? Harus menuntut berkali-kali sebelum mendapatkan uang kembali membuat kami berpikir bahwa para karyawan berniat menipu pelanggan dan memasukkan uang ke kantongnya sendiri. Jika pelanggan tidak melakukan apa-apa, tinggal beberapa hari lalu pergi, apakah mereka harus mendapatkan uang gratis? Jika Anda melihatnya tidak disengaja, Anda akan terlihat sombong dan menolak mengembalikannya. Jika pihak hotel tidak memahami dan menyetujui, harap memberikan peringatan dan melatih staf. Sebenarnya tanpa hal ini hotelnya bagus sekali. Lokasi bagus, banyak restoran Akomodasi dekat mal Ruangannya bersih, tetapi ketika ada masalah ini, semuanya negatif.