Semoga ke depannya pelayanan bisa lebih ditingkatkan ya.
Saat check-in waktu itu, kecewa sekali karena sebenarnya kamar sudah ready, tapi kami tidak bisa early check in dan diminta menunggu dua jam.
Yang membuat saya cukup kecewa, keluarga saya baru menempuh perjalanan 6 jam dengan mobil dan berharap bisa langsung beristirahat. Tapi malah diminta menunggu tanpa kejelasan, padahal kamar sudah ready.
Kalau memang bisa early check-in berbayar, akan lebih baik kalau diinformasikan sejak awal, bukan baru diberi opsi setelah staf menghubungi atasannya. Kesan yang muncul jadi seperti tamu dihambat untuk beristirahat lebih awal, padahal sebenernya memungkinkan.
Semoga ke depannya bisa lebih transparan dan fleksibel soal check-in, agar tamu merasa lebih nyaman dan dihargai..