Seharusnya pengalaman menginap saya sempurna jika proses check-in lebih lancar. Saya tiba pukul 14.45 dan diberitahu bahwa kamar saya sedang dikonfirmasi dan akan memakan waktu 15-20 menit. Saya makan siang agak terlambat dan berasumsi bahwa pada pukul 16.00, semuanya akan selesai. Namun, ketika saya kembali ke resepsionis, mereka masih belum bisa mengkonfirmasinya. Saya akhirnya bisa check-in pukul 16.30, dan meskipun ada ketidaknyamanan, tidak ada permintaan maaf/kompensasi khusus yang ditawarkan. Saya percaya seharusnya ada solusi yang lebih konkret untuk proses check-in yang ramai, karena seharusnya kita berhak untuk check-in tepat waktu. Makanan layanan kamar rasanya enak, tetapi pesanan yang saya buat (melalui obrolan yang sama) tidak diproses, dan prosesnya sendiri memakan waktu sekitar satu jam. Saya mengerti bahwa mungkin sedang ramai, dan mereka membutuhkan waktu untuk memproses pesanan, tetapi seharusnya mereka sudah memiliki pesanan yang benar.
