Kepada Tamu Terhormat, Saya Dayby, Petugas Pemasaran dan Komunikasi. Terima kasih telah memilih Horizon Hotel Trunojoyo Batu dan telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik Anda yang berharga. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap. Kami sedih mendengar tentang waktu tunggu yang terlalu lama untuk makanan di restoran, kondisi kasur dan linen, saluran pembuangan yang lambat di kamar mandi, dan bau tidak sedap di kamar Anda. Mohon terima permintaan maaf kami yang tulus, karena masalah-masalah ini tidak mencerminkan standar kenyamanan dan layanan yang selalu kami upayakan. Umpan balik Anda telah diteruskan ke tim restoran, housekeeping, dan teknik untuk segera dievaluasi dan diperbaiki. Kami sangat menghargai komentar Anda, yang membantu kami meningkatkan kualitas fasilitas dan layanan kami. Kami sangat berharap dapat memiliki kesempatan untuk menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman yang lebih baik lagi di Horizon Hotel Trunojoyo Batu.
