Terimakasih sudah menjadi tempat menginap selama 11 hari. Tapi, saya mau memberi masukan ke pihak pengelola guest house berdasarkan pengalaman saya selama menginap :
1. Kebersihan di penginapan itu sangat penting. 3 kali saya menemukan kecoak di kamar, seprainya juga kurang bersih dan ini sangat membuat tidak nyaman. Jika tidak diminta dibersihkan kamar tidak akan dibersihkan, harusnya penginapan sudah punya SOP sendiri kapan kamar tamu harus dibersihkan.
2. Kamar yang saya tempati lumayan lembab. Beberapa kali minta pindah kamar tapi tidak diberikan. Ini juga tidak kalah penting untuk kesehatan tamu. Ruangan yang lembab bisa mengganggu kesehatan paru-paru manusia loh kalau itu dalam jangka waktu yg lama.
3. Hospitality nya juga perlu ditingkatkan, pentingnya 3S (Senyum, Salam, Sapa). Para staff nya kurang ramah, kurang gesit dan kurang responsif dalam menangani keluhan.
4. Air penginapan sangat payau, lantai kamar mandi licin sangat rawan membuat kepleset, tidak ada tissue toiletnya.
5. Namanya Guesthouse tapi fasilitas dapur nya tidak lengkap.
Semoga pelayanan ke depannya semakin baik ya supaya penginapan nya disukai banyak orang bukan cuma karena murahnya, tapi karena pelayanan nya juga oke. Thanks!
