Satpam shift malam super annoying. Saya baru sampai hotel pukul 02.00 pagi karena penerbangan saya delay, kebetulan teman saya yang sudah sampai di Jakarta duluan sudah melakukan check in dan sudah menyampaikan ke staff FO bahwa akan ada satu teman lagi yang akan check in, teman saya juga sudah inform nomor kamar ke saya dan teman saya bilang nanti minta dibukakan saja ke resepsionis. Begitu sampai tidak ada satpam di area luar hotel, saya langsung memarkirkan mobil saya tanpa arahan satpam dan langsung ke resepsionis, saya minta tolong untuk dibukakan pintu, saya sudah sebutkan nomor kamar dan identitas booking-nya, resepsionis pun sudah melakukan cross check dan meminta satpam mengantar saya sembari membawakan kunci. Satpam tidak ada inisiatif menawarkan membawakan koper, setelah sampai depan kamar satpam malah mengetuk pintu kamar lalu saya tegur “lah kenapa ga langsung dibuka?” Lalu dia nlg “prosedurnya bu” masih belum ada jawaban dari dalam kamar satpam pun mengetuk kembali pintu dan saya bilang “saya minta tolong kan supaya tidak membangunkan teman saya yang sedang istirahat” lalu dijawabnya “tidak bisa bu, harus menunggu sampai dibukakan pintu” saya bilang “lah aneh banget? Udahlah tinggal dibuka aja toh juga saya sudah make sure kan tadi ke resepsionis” lalu satpam pun menyolot sambil mengetuk pintu kembali dengan bilang “ini sudah prosedurnya bu. Kalau salah masuk kamar bagaimana? Siapa yang mau bertanggung jawab?” “Lah kenapa jadi ke sana-sana? Kan tadi saya sudah crosscheck nama pemesan dan nomor kamar, nih tuh teman saya sendiri yang nge-wa ke saya dan menyebutkan nomor kamarnya. Anda paham gasih saya minta tolong itu biar tidak mengganggu teman saya?? Kalau seperti ini saya mengganggu teman saya pak!” Ga lama kemudian teman saya membukakan pintu dan satpam bilang “tuh udah dibuka” seumur hidup gue ke hotel baru kali ini ada kebijakan seperti ini, biasanya antara langsung dikasih kunci cadangan atau dibantu dibukakan pintu